Según cifras de WebProNews, eMarketer y TechCrunch, hasta hace unos años, los ingresos estimados que se percibieron a través del contenido generado por usuarios en Twitter, Linked In, YouTube y Facebook, llegaron a 3,093 millones de dólares. Esto nos da una idea del valor que tiene el concepto también conocido como UGC, por sus siglas en inglés.
Actualmente también podemos considerar lo reportado por Business Insider, al mencionar que los compradores que interactúan con el UGC son 97 por ciento más propensos a generar una conversión en comparación con otros compradores, para entender mejor por qué muchas empresas continúan aprovechando este tipo de contenido.
Podría decirse que el objetivo central de promover esta técnica es el lograr que los consumidores sean los que vendan el producto o servicio a otros clientes potenciales. Pero existen más beneficios que necesitas conocer sobre el contenido generado por usuarios y aquí te presentamos algunos.
Entendimiento de la audiencia
Como si se tratara del social listening, el contenido generado por los usuarios ayuda a las marcas a darse una idea de las opiniones y dudas que tiene la gente al darse las experiencias de los usuario con los productos o servicios.
Mejora del engagement
La colaboración con la audiencia para la creación de contenido es una buena forma de mejorar la relación existente con los consumidores y compradores potenciales. Esto se traduce en un engagement superior dentro del sitio web o los distintos canales donde se encuentra el material.
Incremento de la confianza
Una frase icónica de Philiph Kolter menciona que la mejor publicidad es la que hacen los clientes y esto es uno de los mejores aportes que proporciona el user generated content, de acuerdo con datos de Search Engine Land, la mayoría de los consumidores confían tanto en una reseña hecha por un usuario así como lo hacen con una recomendación de una persona cercana.
Aumento del tiempo de visita
Particularmente en los sitios web o tiendas en línea, el contenido generado por usuarios y la oportunidad de expresar sus opiniones, son aspectos que mejoran el promedio de tiempo que dura una visita a un lugar donde se tiene la presencia de una marca.
Incluir el contenido creado por usuarios es más que una simple ventaja dentro de las estrategias de content marketing, se trata de aprovechar un aspecto de la naturaleza humana que consiste en el aprendizaje y toma de decisiones para bien considerando la experiencia de otras personas.
