En una jornada de pesadilla para muchos usuarios, la aplicación móvil de BBVA ha presentado fallos significativos, dejando a millones de clientes sin poder acceder a sus servicios financieros en un día crítico: el de la quincena.
Este incidente ha generado un caos (y un sinnúmero de quejas) entre los consumidores que intentan realizar operaciones esenciales desde la comodidad de sus dispositivos móviles.
¿Qué pasó con BBVA hoy?
El problema comenzó alrededor del mediodía del viernes 28 de junio, justo cuando numerosos usuarios buscaban realizar transacciones coincidiendo con la fecha de pago.
Según el sitio Downdetector, los reportes de fallos en la aplicación comenzaron a surgir desde las 12:00 PM, afectando a un vasto número de clientes que encontraron la app completamente inoperativa.
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Downdetector es uno de los sitios web más conocidos para rastrear interrupciones en los servicios en línea.
Y a todo esto, ¿qué dice BBVA sobre la caída de su app?
Ante la creciente frustración de los usuarios, BBVA ha respondido lo siguiente a los usuarios a través de sus redes sociales.
Nos encontramos trabajando en la situación con la finalidad de que puedas ingresar a tu aplicación lo más pronto posible. Te pedimos intentarlo en el transcurso del día”, aseguró el banco.
Además, para evitar confusiones o fraudes, el banco recalca que las comunicaciones provenientes de cuentas con la “palomita dorada” son las únicas oficiales y verificadas.
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Estadísticas de BBVA
- BBVA, uno de los bancos más grandes del mundo, tiene una fuerte presencia en México desde 1995. A lo largo de este tiempo, se ha consolidado como una de las instituciones financieras líderes en el país, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a millones de clientes.
- A junio 2023, BBVA Bancomer suma más de 29 millones de clientes, de los cuales, alrededor del 70% son usuarios de canales digitales.
- Al mes de julio 2023, su cartera de crédito creció en más de 157 mil millones de pesos. La cartera total de crédito de BBVA superó los 1.5 billones de pesos, equivalente a un crecimiento anual de 11.2%.
- Tiene 1,706 sucursales en México y 5,949 en todo el mundo. En nuestro país tiene 121,486 empleados a nivel internacional y en México, 45,836,
