El que una empresa o emprendedor decidan seguir el camino del e-commerce es un buen paso para sus negocios, se trata de un segmento que se encuentra en crecimiento constante. Para soportar esta afirmación, datos de Statista señalan que en la actualidad el 11.9 por ciento del total de ventas globales de los retailers proviene de las tiendas en línea y se estima que para 2020 el porcentaje llegará a 15.5 por ciento, mientras que eMarketer estima que para ese mismo año el total de las ventas generadas desde el e-commerce llegará a 4.05 trillones de dólares, también a nivel mundial.

Sin embargo, para que la tienda en línea crezca a la par de estas cifras, es necesario implementar mejoras, las cuales pueden no llegar cuando se consideran los elementos psicológicos que pueden influir en los encargados de su gestión y desarrollo. ¿Sabes cuáles son?, de acuerdo con Shopify, estos se deben vigilar para conseguir la mejora:

• Conformismo

Muchos sitios de comercio electrónico siguen una misma línea cuando se trata de elementos como el diseño de sus negocios online. Cuando la persona detrás de este se conforma, quiere decir que hace las cosas tomando como base las normas que otros han establecido alineando su comportamiento a las condiciones actuales, no a los hechos, es decir, se hace lo que es considerado “aceptable” en lugar de hacer lo que es correcto para la tienda en línea en particular.

• Miedo

El miedo se puede manifestar de 2 formas, al fracaso y al cambio, y es completamente entendible pues en ocasiones se da mucha importancia a la crítica que otros desarollarán o hay otros aspectos en riesgo como la reputación. Sin embargo, tener miedo puede incrementar el riesgo de que algo malo realmente suceda al intentar mejorar el e-commerce. Por ello, es necesario cambiar el enfoque, en lugar de pensar en cómo evitar el fracaso, es conveniente pensar como alcanzar la meta deseada.

• Narcisismo

El narcisismo puede entorpecer el juicio de las personas encargadas de desarrollar el e-commerce. Algo que resulta poco conveniente para diferenciar lo que es bueno o malo para el negocio solo por el hecho de que los individuos narcisistas quieren mantener su credibilidad a toda costa, esto implica reservarse información importante, alterar la verdad o proyectar una imagen falsa de las circunstancias actuales de la tienda en línea. El enfoque adecuado a tomar tiene como base el hecho de que el negocio es más importante que ellos y es necesario el trabajo en equipo considerando todas las perspectivas así como aceptar la crítica y verla como una buena oportunidad para seguir creciendo.

• Perfeccionismo

Por último, destaca el perfeccionismo pues presenta un escenario donde nadie puede ganar ya que siempre hay un detalle que puede impedir el progreso de la tienda en línea. Aunque el progreso es un proceso constante, el ser perfeccionista puede llevar a la generación de expectativas irreales que solo incrementarán la presión. Aunque tratar de hacer las cosas lo mejor posible no es algo malo, debes saber que el perfeccionismo es un concepto enfocado en cómo las cosas se perciben no en cómo son en realidad.