• Con ayuda de la creatividad, la barista escribió y reveló algunos mensajes ocultos en bebidas, llamando la atención de millones de usuarios.

• Las estrategias de marketing de Starbucks han llevado a la empresa a dominar el mercado mexicano.

• El factor sorpresa puede impulsar el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor.

Una barista de Starbucks ha encontrado una forma de viralizarse en TikTok, escribiendo y revelando algunos mensajes “ocultos” a su audiencia.

El consumo de café es fundamental para activar a millones de personas alrededor del mundo, quienes pueden acceder a diferentes marcas con sus debidas propuestas de valor para adquirir ese “extra” de cafeína que necesitan para sobrellevar el día, o simplemente una bebida o alimento que logre relajarlos después de una pesada jornada.

Entre ellas, el consumidor mexicano ha demostrado tener a sus franquicias favoritas, ya que de acuerdo con el estudio de Mercawise sobre el consumo de café y cafeterías en México se mostró que Starbucks lideró el mercado con el 45 por ciento de preferencia; en segundo lugar se posicionó Punta del Cielo, con el 9.1 por ciento; en tercero Cielito Querido, con el 7.8 por ciento; en cuarto El Jarocho, con el 4.1 por ciento; y en quinto El Péndulo, con el 1.3 por ciento, mientras que el 19.6 por ciento de consumidores prefieren ir a otras cafeterías y el restante 13 por ciento no van a ninguna.

Starbucks es una franquicia que se posiciona como líder en México a pesar de ser internacional, pero ¿cómo ha logrado esto? Diferentes elementos habría que tomar en cuenta, pero valdría la pena recalcar sus estrategias de marketing que ha implementado con el paso de los años, como sus programas de fidelidad y un factor indispensable, sus baristas que escriben el nombre de los clientes en sus respectivos vasos que, a pesar de ser una acción relativamente “sencilla”, logra mejorar considerablemente la experiencia de sus clientes.

Barista de Starbucks escribe y revela mensajes secretos y la hacen viral

Una creadora de contenido en TikTok que labora como barista de Starbucks está siendo viralizada por los usuarios, gracias a que en sus videos escribe algunos “mensaje socultos” que los clientes no están acostumbrados a ver en sus vasos de café y, con la ayuda de un poco de leche, los revela.

@fannydoomSushi dos por uno en sushito, amamos el sushi♬ Running Away – VANO 3000 & BADBADNOTGOOD & Samuel T. Herring

@fannydoomMándaselo pa q ya te haga caso♬ Running Away – VANO 3000 & BADBADNOTGOOD & Samuel T. Herring

@fannydoomMándaselo a tu amigx chismosx jaja♬ Running Away – VANO 3000 & BADBADNOTGOOD & Samuel T. Herring

Tan solo estos tres videos de la barista que escribe y revela mensajes ocultos en bebidas de Starbucks, ya cuentan con más de 6 millones de reproducciones en conjunto, demostrando haber llamado efectivamente la atención de los usuarios en redes sociales mediante el uso de una eficiente herramienta, el factor sorpresa.

Sorprender a nuestro público

El invertir capital en marketing y publicidad podría resultar en una estrategia que no todos las empresas, negocios o emprendimientos están dispuestos a derrochar; no obstante, existe una manera de lograr posicionar a nuestra marca al alcance del mundo digital (y físico), si optamos por utilizar la creatividad e ingenio a nuestro favor para sorprender a los consumidores.

Hoy en día las personas son constantemente bombardeadas con un sinfín de anuncios publicitarios o productos de marcas, complicando la visibilidad de estos mientras que al mismo tiempo se convierten en un esfuerzo fallido más por captar su atención, hecho que podemos cambiar si utilizamos el “factor sorpresa“.

Sacar al consumidor de su cotidianidad y emocionarlo llamando su atención, puede impulsar el tiempo de permanencia de una marca su memoria, mejorando nuestro posicionamiento y diferenciándonos de la competencia. El factor sorpresa puede lograrse mediante diferentes estrategias, como el lanzamiento de un nuevo producto, un buen packaging, el uso del storytelling, e inclusive un buen trato al cliente, como bien se nos ha demostrado en algunas ocasiones.

Ejemplo de esto lo encontramos con el diseño de packaging que optó por utilizar Librerías Gandhi y mejorar la experiencia de compra de sus clientes al emocionarlos por leer un libro sin que estos hubieran abierto su paquete.

Sorprender al consumidor mediante soluciones creativas representa una buena oportunidad para prevalecer en su memoria.

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