Algo ocurre con el sistema del Banco del Bienestar que cada tanto sus usuarios reportan las mismas fallas: no se puede consultar saldo ni disponer de dinero en cajeros o ventanillas, asimismo, la Tarjeta del Bienestar no es aceptada en comercios.

Esto le ha sucedido durante la última semana a miles de beneficiarios de programas sociales como la pensión del bienestar para adultos mayores, quienes al intentar disponer de sus recursos se han topado con que no pueden realizar compras ni checar su saldo (ya sea vía telefónica o a través de la app).

Por si fuera poco, la aplicación del Banco del Bienestar solamente sirve para consultar saldo, no permite realizar transferencias vía SPEI.

2,306 sucursales que no pueden dar servicio

El Banco del Bienestar se ha destacado por su cantidad de sucursales en México, alcanzando la cifra de 2,306, convirtiéndolo en la institución bancaria con la mayor cantidad de sucursales en el país.

Su papel es fundamental en la distribución de apoyos, becas y pensiones a más de 25 millones de mexicanos, incluyendo beneficiarios de programas sociales como la Pensión del Bienestar para Adultos Mayores, Becas Benito Juárez y Jóvenes Construyendo el Futuro.

El Banco del Bienestar es una de las instituciones que creó el gobierno de Andrés Manuel López Obrador (AMLO) con la finalidad de bancarizar los pagos de los programas sociales del gobierno federal; la construcción de la red de sucursales fue encomendada a la Secretaría de la Defensa Nacional (SEDENA).

A pesar de esta extensa red de sucursales, el Banco del Bienestar ha enfrentado una serie de problemas técnicos y fallos en su sistema que han afectado a los beneficiarios.

Usuarios han reportado dificultades para consultar sus saldos tanto por teléfono como a través de la aplicación del banco. Además, no han podido disponer de su dinero ni en ventanilla ni en cajeros automáticos, y las terminales bancarias no reconocen la Tarjeta del Bienestar en algunos comercios.

Estas quejas han sido ampliamente compartidas en redes sociales y reflejan la frustración de los usuarios ante la falta de acceso a sus fondos. A pesar de la importancia del Banco del Bienestar en la distribución de apoyos sociales, la falta de un sistema eficiente y confiable ha generado inconvenientes para quienes dependen de estos recursos.

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Estas son algunas de las quejas que los usuarios han compartido en redes sociales como Facebook. Hay que señalar que las quejas fueron publicadas horas antes de que la página del Banco del Bienestar limitara los comentarios en sus publicaciones.

Se debería de mejorar la aplicación, no se pueden hacer transferencias, no se puede hacer apartados no se puede hacer absolutamente nada

Deben habilitar la opción para realizar transferencias en las cuenta de pensión de adultos.

A mi mama le retuvieron una cantidad considerable por pagar en un establecimiento y salir declinada la tarjeta cuando si tenia el depósito, Banco del Bienestar que se tiene que hacer pq ya pasaron las 72 horas y no hay reembolso.

Cuando van a solucionar el error del banco con la retención del dinero necesitamos ese apoyo

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