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Las redes sociales son hoy en día la venta de exposición usada por los consumidores, para dar a conocer todo tipo de experiencias que involucren a las marcas.
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Usuaria señala que la experiencia con la app de Banco Azteca, supera a las de la competencia.
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El uso de la Banca digital hoy en día, resulta en una herramienta indispensable para los usuarios.
Las plataformas digitales Twitter se ha vuelto hoy en día la ventana en la que los consumidores dan a conocer todo tipo de situaciones con respecto sus experiencias como usuarios y de compra, con la intención de señalar los pros y contras que tiene algunas marcas sobre otras, es dentro de esas que la comunidad de poco más de 40 millones de internautas, generan un tráfico digital que afecta de mara directa ante la perspectiva de los consumidores con respecto a las marcas, por ello es importante que las firmas tomen en cuenta la conversación digital que se genera continuamente, ejemplo de ello es la mención que se llevó, Banco Azteca por una usuaria tras presentar problemas con la app de BBVA.
La internauta señaló dentro de un tuit, que su cuenta de BBVA fue suspendida por diversos problemas, señalando que fue en su totalidad bloqueada, motivo por el cual tuvo que acudir a usar una cuenta generada años atrás por un familiar dentro de la institución bancaria propiedad de Ricardo Salinas Pliego.
y no puedo creer que más pronto Banco Azteca te de INFORMACIÓN DETALLADA de cada uno de tus movimientos. BBVA lo único que te dice “uy movimiento a terceros” pero BA te dice SÍI AKI ESTÁ TODA LA INFORMACIÓN DE TODOS TUS MOVIMIENTOS HECHOS Y POR HACER, AND IT’S FREE.
— Caro (@Coralinaaort) February 9, 2022
Tras la situación generada en redes, se desarrolló un comentario que evidencia la importancia de las aplicaciones móviles y la creciente aceptación que está teniendo la institución bancaria Banco Azteca dentro de la comunidad, ya que una tuitera declaró lo siguiente: “Sin duda alguna Banco Azteca es muy bueno en algunos sentidos, pero no están listo para esta conversación”
Banca digital
La transformación digital constante que ha sufrido hoy en día el mundo entero, se debe en parte al distanciamiento social obligado, poniendo en evidencia que si la conversación, el trabajo, el estudio y el entretenimiento se pueden desarrollar de manera digital, también lo deben hacer el comercio y la banca; Dentro de este último aunque ya se cuentan con bancos digitales, los cuales son la gran apuesta por las nuevas generaciones, los bancos tradicionales, han comenzado a migrar a formatos digitales; sin embargo, estos aún presentan limitantes de un modelo de negocio anterior, ya que usuarios exponen que son difíciles de usar poco intuitivas y que aún requieren de diversos trámites innecesarios, al contrario de los formatos de bancos plenamente digitales.
De igual modo expertos señalan que el contar con una banca digital, beneficia tanto a los consumidores como a los usuarios, ya que estos pueden acceder de manera más sencilla a información referente a su situación bancaria, además de recibir notificaciones y alertas de manera constante, tener el control de los gastos e ingresos realizados y realizar diversas operaciones sin la necesidad de acudir a un lugar físico, permitiendo a los usuarios disponer de sus finanzas en cualquier miento y desde cualquier lugar.
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