Durante los últimos años, la totalidad de las industrias han dirigido sus esfuerzos a las nuevas generaciones, así como aquellas que se encuentran en su momento de plenitud (millennials) y que son aquellos que dictan las reglas del mercado, con sus patrones de consumo, interés por las marcas y preferencia por el terreno digital.
Sin embargo, otro sector de la población, que no son los centennials o generación Z, comienza a atrapar la mirada de las empresas e incluso se han dado cuenta de que representan un enorme área de oportunidad. La generación Baby boomer, aquellos nacidos entre 1946 y 1964 están en el centro de la atención de múltiples firmas.
Una de ellas es Gillete, la marca que es propiedad de Procter & Gamble, orientaba la estrategia de sus productos en dar la bienvenida a los adolescentes a la edad adulta, mediante correo enviaba por correo sus navajas de afeitar en las que incluía tarjetas con la intención de fomentar sus productos en las jóvenes generaciones.
Sin embargo, durante los últimos años cambiaron su público objetivo, al darse cuenta de que el tiempo avanza y son los hijos quienes afeitan a sus padres que envejece; mediante la observación en redes sociales, notaron este patrón.
Además de conmoverse con este hecho, comenzaron a desarrollar productos especiales para pieles sencibles, así como fáciles de usar para aquellos que asisten a personas que están en situación de cama y no tienen fácil acceso al agua para enjuagar las cuchillas o limpiarse la crema de afeitar.
De tal modo que, tras tres años de diseños y pruebas, presentaron un producto especial para este tipo de necesidades; la marca está perdiendo a sus jóvenes clientes debido a la aparición de nuevos competidores quienes encontraron en el comercio electrónico la vía de acceso para llamar la atención de los consumidores.
Por lo que, apuesta por una población de rápido crecimiento en Estados Unidos; se espera que en el vecino país del norte, para 2050, se duplique el número de personas con 65 años o más.
Es por ello que las marcas destinan recursos y esfuerzos en esta población, otra marca que se encuentra tras la caza de este sector es Best Buy, de acuerdo con The Washington Post, la firma está invirtiendo en tecnología para adultos mayores, se trata de 800 millones de dólares en GreatCall, la compañía tecnológica detrás del teléfono Jitterbug, que cuenta con botones y pantallas extragrandes, así como alerta a los servicios de emergencia en caso de necesidad.
La adquisición, refiere el medio, programada para otoño, sería la mayor para la historia de Best Buy; en tanto otras compañías se encuentran creando cepillos para el cabello y peines con magos extensibles, cepillos de dientes con cabezas de tres lazos y zapatos llenos de sensores que pueden detectar caídas. Todo dirigido a los consumidores de edad avanzada así como aquellos que los cuidan.
“La marea está cambiando: los minoristas están empezando a darse cuenta de que hay una gran oportunidad aquí y no le están prestando atención”, explicó Georganne Bender, un consultor que ayuda a los minoristas a atender a los compradores que envejecen. “Durante tanto tiempo, todo el mundo se ha centrado en el cliente más joven, pero si nos fijamos en las estadísticas, los baby boomers todavía controlan el 70 por ciento del ingreso disponible en el país”.
De acuerdo con datos de AARP, el gasto de los estadounidenses mayores de 50 años, se espera que aumente un 58 por ciento, hasta los 4.74 mil millones de dólares durante los próximos 20 años. En comparación, se estima que el gasto de las personas de 25 a 50 años crezca un 24 por ciento. Al mismo tiempo, se espera que la cantidad de adultos que cuidan a padres ancianos aumente constantemente en los próximos años.
La “fiebre del oro” como lo cataloga Danny Silverman, director de marketing de Clavis Insight, ha generado que CVS incluya lentes de aumento en sus estantes, al tiempo que Target ha colocado luces brillantes, suelos mate y antideslizantes en sus tiendas para brindar una mejor atención a la población adulta.
Este interés en una población que ofrece oportunidades para la ampliación de mercados, productos y tecnologías llega en un momento en el que la totalidad del mercado se enfoca en satisfacer a las nuevas generaciones.
