Bogotá, Colombia.- Con el objetivo de reforzar la lealtad de sus consumidores, las aerolíneas Avianca y TACA unen sus programas AviancaPlus y Distancia para presentar el programa unificado de viajero frecuente: LifeMiles.

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A través de LifeMiles, Avianca y TACA se proponen ofrecer servicios y beneficios de clase mundial a los más de cuatro millones de viajeros que ya pertenecen a este programa y quienes una y otra vez prefieren volar con dichas aerolíneas.

El proyecto incluye la incorporación de software y hardware especializado para atender de forma innovadora al usuario de LifeMiles. Parte de ello, es la implementación de una herramienta interactiva que orienta al cliente para sacar el máximo provecho de sus millas. El programa también incluye la implementación de planes de capacitación del recurso humano encargado de entregar un servicio superior.

Además, los socios LifeMiles contarán con un sitio web mejorado, con herramientas y sugerencias para maximizar los beneficios del programa. También podrán disfrutar de una red de aliados regionales y locales en múltiples mercados, que les permitirán redimir sus millas en productos y servicios de primera calidad. Tendrán a su disposición una tienda en línea para adquirir productos de las mejores marcas ganando millas y un catálogo de premios, también en línea, para canjear sus millas por artículos y mercancías exclusivas.

Los socios tendrán una nueva tarjeta LifeMiles, la cual se asignará de acuerdo con el número de millas acumuladas o trayectos realizados en su totalidad, con saldos Aviancaplus y/o Distancia unificados.

“Buscamos convertir la milla LifeMiles en una divisa que nuestros clientes puedan usar para adquirir toda una gama de productos y servicios. Creemos en la filosofía de ganar-ganar, generando cada vez más valor para el cliente”, comentó el vicepresidente de lealtad, Matthew Vincett.

Cabe destacar que el programa fue estructurado tras un estudio de mercado sobre las tendencias de los esquemas de viajero frecuente en el mundo.