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Este es el operativo que lanzaron las autoridades mexicanas para proteger a los consumidores en el Día de Muertos.
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El 86 por ciento de los compradores que realiza una compra considera la seguridad un factor clave, según Akamai.
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La seguridad en los consumidores es un factor importante en el retorno de una misma estrategia.
Encargados de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementaron un operativo con la finalidad de prevenir inconvenientes entre los consumidores, ya que el movimiento del comercio puede provocar algunas situaciones como estafas o robos a los compradores por el Día de Muertos.
La Profeco lanzó el Programa de Verificación y Vigilancia “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024,” que estará en marcha hasta el 2 de noviembre. Este operativo tiene como objetivo asegurar que los comercios ajusten su comportamiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.
La vigilancia abarcará desde la exhibición de precios hasta la calibración de instrumentos de medición en establecimientos alusivos a la temporada.
La Profeco ha dispuesto 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país, que estarán a cargo de la revisión en puntos de alto consumo como florerías, tiendas de disfraces, panaderías, y tiendas departamentales, entre otros.
En estos lugares, además de supervisar que los precios estén visibles y se entreguen comprobantes, la dependencia instalará módulos para recibir denuncias ciudadanas y proporcionar asesoría en caso de que algún establecimiento no cumpla con la ley.
Entre los aspectos clave a verificar se encuentran el cumplimiento de promociones y ofertas, el respeto a los términos y condiciones, y la correcta calibración de básculas y otros equipos.
En caso de irregularidades, la Profeco podrá suspender la comercialización de productos o servicios en los establecimientos que no respeten los derechos de los consumidores.
Este operativo busca fortalecer la protección al consumidor durante las celebraciones de Día de Muertos, una fecha significativa para muchos mexicanos y de alta actividad comercial en todo el país.
Seguridad en compras.
La seguridad en las compras es un aspecto fundamental tanto en el comercio físico como en el digital. Los consumidores buscan cada vez más garantías de que sus transacciones son seguras, que su información personal y financiera está protegida y que recibirán productos genuinos y de calidad.
En el caso de las compras en línea, la protección contra el fraude es crucial, y muchas tiendas implementan certificados de seguridad SSL, autenticación de dos factores y medidas avanzadas de encriptación para salvaguardar los datos sensibles de sus clientes.
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Además, un servicio al cliente accesible y una política de devoluciones clara brindan a los compradores una capa adicional de confianza y respaldo.
Las tiendas físicas también deben cuidar la seguridad del consumidor mediante el uso de medidas como cámaras de vigilancia, personal de seguridad capacitado y áreas de pago con sistemas modernos que reduzcan el riesgo de clonación de tarjetas o fraudes similares.
Amazon
Por ejemplo, Amazon ha ganado confianza en gran parte de sus consumidores gracias a sus políticas de reembolso y protección del comprador, así como al uso de tecnología avanzada para garantizar la privacidad y seguridad de las transacciones.
Estas medidas permiten a los usuarios realizar compras con confianza y tranquilidad, contribuyendo a la fidelización y crecimiento de su base de clientes.
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