Paco Santamaria

Descubrí lo que era la mercadotecnia B to B (Business to Business o la vinculación entre empresas para hacer negocios) a punta de golpes y muchos fracasos. Entendí el B to B tratando de aplicar los algoritmos de mercadotecnia de consumo con cuña y de manera forzada entre las empresas y empresarios. Los muchos fracasos me hicieron ajustar la mira. Las lágrimas y cuentas perdidas me obligaron a meter puntería y calidad a mis tácticas de guerra.

Las experiencias marcan nuestra vida. Van delimitando y determinando las líneas de nuestra vida. Son parte de los trazos que permiten leer a cada ser

Conocí a Boris en en un café. Como barista me atendía casi todos los días en mi esclavista vicio de café expreso. Boris tiene 19 años y trabajó en el café durante un verano para pagar una deuda a su madre. Le chocó su coche durante una salida nocturna. Durante ese verano hicimos amistad como cliente-barista.

Lo más importante de una interacción con cliente o prospecto es saber en realidad qué le impactó con notoriedad de un acontecimiento o un suceso. Lo que realmente le importa a las personas es lo que mueve a las relaciones, los negocios y los comportamientos de compra de los humanos, ¿Qué es trascendental en realidad, Hablar con las personas de lo que realmente les importa o quedarse en la superficialidad? La respuesta es muy lógica, de lo que hablan mejor las personas es de lo que les importa y lo que les impacta.

Pongamos todos atención porque esta tendencia nos involucra a todos, más allá de la mercadotecnia, la comunicación, los medios y los productos. ¿Qué está pasando con las relaciones laborales y las nuevas generaciones? Las dinámicas están cambiando y con ello, los productos, los clientes y las transacciones monetarias, económicas y las necesidades de los clientes.

Siempre procuro hacer un ejercicio muy simple con colegas, amigos y competidores cuando arranca un año nuevo. Es una reflexión muy básica y hasta un poco primitiva. Se trata de uno de los ejercicios más simples que conozco pero muy efectivos para evoluciona y crecer. Tan fácil como hacerse 2 preguntas centrales: ¿Cómo me fue el año que pasó y qué espero para este año que comienza?