la revolución de la inteligencia artificial en los CRM no solo redefine el servicio al cliente, sino que abre un abanico de oportunidades para que las empresas se adapten a las expectativas crecientes de sus clientes.
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En un mercado en el que la competencia es cada vez más fuerte, los comercios deberían priorizar la transparencia y las prácticas éticas para ganar la confianza de los consumidores.
Adam Sheridan de Ipsos profundizó sobre las estrategias emergentes que están impulsando la diferenciación de marca y las nuevas dinámicas en el campo de la publicidad y la investigación de mercado.
En una entrevista exclusiva para Merca2.0, Joselyn Ortega, Corporate Communications Deputy Director de Nissan, mencionó cómo fue la creación de su campaña “Líder Encubierto”, con lo que la empresa continúa fortaleciendo su vínculo con los empleados.
El segmento de los motores de búsqueda de IA se está calentando con OpenAI, el fabricante de ChatGPT, Google y Microsoft compiten por el dominio en un mercado en rápida evolución.
Fue a través de un video viral en TikTok, donde una emprendedora mexicana compartió que decidió dejar un par de tacones de su marca en el área de la zapatería de Liverpool, para ver a qué consumidor les gustaba.
Ambas estrategias son parte esencial de la transformación del retail, marcando una evolución en cómo las empresas buscan conectar sus diferentes canales para atender mejor a un cliente.
Con estos avances, el futuro de los supermercados promete ser más eficiente, sostenible y centrado en las necesidades del consumidor, consolidando así un sector en plena transformación tecnológica.
La IA está redefiniendo las operaciones empresariales y abriendo nuevas posibilidades para la creación de valor en un entorno de negocios.
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