Según el Consejo de Autoregulación Publicitaria argentino, CONARP, influencer es la persona que crea contenido relevante para su comunidad influyendo en ellos dado “el grado de involucramiento, fidelización y compromiso que genera”. En esa línea, las marcas los contratan y en el marco de ese vínculo, si existiera un acuerdo monetario, la actividad será considerada como publicidad y deberá cumplir normas para su implementación responsable.
Más allá de las clásicas acciones de prensa, las Relaciones Públicas encuentran en las noticias una vía más para posicionar sus esfuerzos de comunicación: el newsjacking. La técnica de saber aprovechar, en real time, las oportunidades y el impacto que generan las noticias o eventos.
Las celebridades constantemente se ven expuestas a que se viralice su intimidad lo que las obliga, a su vez, a estar pendientes de su imagen y reputación, sobre todo cuando de preservar las oportunidades laborales se trata. Una figura puede aumentar la notoriedad de una marca, pero muchas veces una mala reacción o un mal comportamiento puede hacerle perder contratos millonarios y más aún, destruir la reputación de esa marca.
El ejercicio de las relaciones públicas es un trabajo que nunca termina, al contrario, seguirá evolucionando con el paso del tiempo y transformándose en la medida en que las sociedades y los consumidores también lo hagan. Por lo tanto, si bien la llegada del Covid-19 aceleró muchos procesos, lógicas y dinámicas, ya se venía observando una evolución en la industria de las PR que antecedió a la pandemia.
Cuando las agencias pasan por una decena de reuniones, pedidos de presupuesto y presentaciones, en un proceso de meses y llega un día en que el potencial cliente deja de responder los mails y las llamadas, se abre un silencio en el que no se sabe muy bien que ocurrió. Repasa una y mil veces qué salió mal, encontrándose frente a una práctica cada vez más común en la industria: el ghosting.
Aproximadamente, las mujeres representan la mitad de la población mundial y, según el estudio Meaningful Women 2030 de Havas Group España, más del 80 por ciento participan de las decisiones de compra. Solo con esta información y sin profundizar mucho más, no sorprende que las mujeres sean target para más de una campaña de comunicación, especialmente por estas fechas. Pero más allá de eso, es interesante poner el foco en cómo comunican las marcas al respecto.
Hoy los consumidores observan cada vez con mayor atención lo que dicen y hacen las empresas. Y no se limitan a mirar, opinan y se expresan retirando su apoyo a las marcas a través de un boicot en redes, o incluso dejando de consumirlas. Esto quedó más que claro con la guera Rusia-Ucrania que puso sobre la mesa la oportunidad para que las marcas lideren con autenticidad, tomen posición y alineen sus promesas con sus acciones.
Cuando varios hechos en simultáneo logran transformar hábitos de consumo y, por consecuencia necesidades de producción, se genera un cambio. Y eso está sucediendo con los medios de comunicación.
El concepto de solidaridad cambió profundamente, sobre todo en la pandemia. Sin embargo, las ONG’s deben hacer frente a un nuevo desafío a la hora de conquistar donantes recurrentes a determinadas causas: los influencers.
La reputación digital es un castillo de naipes, te aman hoy te odian mañana. Un paso en falso o una palabra incorrecta pueden significar el caos para una celebridad, empresa o marca.
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