“¿Cuántas agencias digitales se necesitan para que reviente la burbuja?” Es un tuit cuyo autor no recuerdo, pero que resurge en mi mente cada que reflexiono acerca del presente y el posible futuro de las agencias de marketing, publicidad y comunicación. La cita es el típico ejemplo de un tema del que se puede ironizar, pero que refleja una realidad latente y en algunos aspectos cruda.
Durante los inicios y la paulatina democratización del internet, una de las características que más sorprendió a los nuevos cibernautas fue la del anonimato. La flamante red de redes comenzaba a dar la oportunidad a sus usuarios de adoptar otras identidades, verter opiniones de todo tipo sin mostrar su verdadero rostro y socializar sin tener que hacerlo cara a cara.
La captura del delincuente más buscado del mundo durante las primeras horas del viernes pasado se dio en un momento en el que las circunstancias del país no son las mejores: el dólar rebasó su máximo histórico, la producción y el precio del petróleo mexicano descendieron dramáticamente y no hay buenas expectativas económicas; por esto, la caída del capo dentro de este panorama nacional fue motivo para que un buen número de ciudadanos dudara de la veracidad del trabajo del Gobierno Federal.
El fin de un año suele ser una excelente oportunidad para plantearnos nuevas metas, replantearnos las que ya teníamos y hacer una evaluación de lo que hicimos bien y mal en los últimos 12 meses.
Un arma indispensable para las agencias son los boletines de prensa. Cuando están desarrollados correctamente son un recurso ideal del que podemos obtener muchos beneficios. Según un estudio de la Universidad Complutense de Madrid, sólo el 21 por ciento de los boletines de prensa son retomados por los medios y agencias o contribuyen a la generación de contenidos periodísticos relacionados.
México es uno de los países con más actividad y participación en las redes sociales, cifras que muestran un crecimiento alto. De acuerdo con Forbes, las redes sociales son el medio de comunicación de mayor impacto e influencia de los últimos años en todo el mundo.
Al igual que el resto de las industrias, la de la salud no es ajena a los cambios que han traído consigo la era digital y ha sabido aprovechar las herramientas que la mercadotecnia digital ofrece en pro de su forma de desarrollar su trabajo y en pro del jugador que quizá es el más importante: el paciente.
Invierten millones de su presupuesto en publicidad y mercadotecnia, tienen un reconocimiento bien cimentado en el mercado y una buena aceptación de los consumidores; sin embargo, el contenido digital que ofrecen las marcas no ha logrado tener el mínimo impacto que tiene un blog en video de los que abundan hoy en las redes sociales.
Bienvenidos a una nueva era, oficialmente los dispositivos móviles se han convertido en la plataforma por excelencia para consumir contenido digital. De acuerdo a un estudio de ComScore Data, dos de cada tres minutos de contenido se consumieron en alguno de estos dispositivos, al menos en los Estados Unidos, región que precede las tendencias que al poco tiempo ocurren en el resto del mundo.
Un error común en el que caen algunas marcas cuando utilizan las redes sociales, es pensar que éstas son un salvavidas fácil para cuando una crisis se les presenta. En una realidad en donde los consumidores nunca habían tenido tanto poder, tienen las herramientas para manifestar descontento y no dudan en hacerlo, por ello, cuando enfrentan un mal momento, es reto de las empresas no sólo limpiar su imagen, sino corregir sus errores operativos y aprender de ellos.
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