Un plan de relaciones públicas resulta indispensable para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, sector en el que se desarrolle o incluso sus metas y necesidades de negocio. Junto con un plan de mercadotecnia y publicidad, estaríamos frente una estrategia de comunicación integral, con la que las marcas pueden lograr posicionamiento, prestigio y colocarse en el top of mind del consumidor para destacar y obtener mejoras en sus ventas.
La adopción de las redes sociales como medio de interacción imprescindible en la vida diaria ha traído consigo un cambio radical en la manera en que los consumidores de noticias se informan. Por un lado, se ha incrementado exponencialmente la disponibilidad de información proveniente de múltiples fuentes; mientras que por otro, la calidad en la forma y el fondo del material disponible, incluso el que presume ser de tipo periodístico, puede resultar cuestionable por múltiples razones, que tienen que ver con la pérdida de ética y rigor periodístico ante la búsqueda insaciable de la primicia y de clics que se traduzcan en dinero.
De la misma manera que la mercadotecnia explota las emociones de su target para generar empatía y conseguir sus objetivos de una manera más eficaz, en una rama muy estudiada llamada mercadotecnia emocional, las relaciones públicas también suelen aprovechar las emociones para alcanzar con éxito sus metas propuestas.
Hace algunos meses tuve la suerte de trabajar de la mano de una marca china que se encuentra en proceso de expansión hacia el mercado americano. En las negociaciones para llevar a cabo los preparativos previos al desarrollo de una campaña de comunicación, logré percatarme que la concepción de muchos conceptos que tenemos en occidente puede ser significativamente distinta a las que se tiene en oriente.
La utilización de un personaje público para otorgar legitimidad a una marca o producto es una táctica que ha sufrido cierta evolución tras el surgimiento de las redes sociales y sus protagonistas, que hoy en día tienen mayores índices de audiencia que los medios tradicionales: los influencers digitales.
Si bien en México aún no nos hemos desapegado del papel en cuanto a la lectura de noticias, los portales web se han convertido ya en un mecanismo de ingreso importante para las empresas periodísticas.
Generar una cobertura noticiosa alrededor de las acciones de una marca es sólo una pequeña parte de lo que se logra con una buena estrategia de relaciones públicas; esto generalmente es el resultado de las clásicas tácticas como la gestión de entrevistas, la generación y envío de comunicados de prensa, entre otras que han existido toda la vida.
Sin embargo, existen otras acciones muy útiles que pueden ayudar a las marcas a generar presencia y hacer que las historias que generan tengan un mayor impacto y logren ser percibidas como útiles y novedosas.
Ayer fue presentado ante la opinión pública el documento denominado #VamosPorMás, que informa la intención de organizaciones civiles, académicas, empresariales y ciudadanos de luchar en contra de la corrupción, la impunidad y la violación de derechos humanos. La iniciativa se manifiesta plenamente en favor del Sistema Nacional Anticorrupción y en contra de quien hace lo posible para que dicho sistema no prospere.
En un panorama en el que México ostenta una imagen poco favorable ante los ojos del mundo, provocada por temas como el alto nivel de inseguridad y violencia, el preocupante índice de corrupción (rubro en el que aparecemos siempre en los primeros lugares a nivel mundial) y una baja credibilidad de nuestras autoridades, entre otras cosas situaciones, es necesario un plan de acción que destaque nuestras bondades en el extranjero.
Desde hace tres o cuatro años que se ha venido hablando del phubbing, nombre que se le da al hábito que tienen las personas de prestar más atención a sus smartphones que a lo que ocurre en su entorno. Algunos expertos incluso lo consideran ya una adicción a los dispositivos móviles.
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