Una de las tácticas más representativas dentro de las estrategias de relaciones públicas es la de echar mano de voceros de marca, es decir, personajes que prestan su imagen, su voz y su expertise para comunicar lo que la empresa considera prioritario externar.
Así como muchos otros sectores, el de las relaciones públicas ha vivido grandes transformaciones gracias a la aparición del internet y la relativa facilidad que otorga esta tecnología para montar un medio de comunicación digital.
Mucho se habla de la responsabilidad que tenemos los ciudadanos cuando adquirimos el poder de que nuestros mensajes se magnifiquen mediante canales digitales como las redes sociales. En el momento en que las personas con acceso a esta tecnología comenzamos a tratar de informar lo que ocurre en nuestro entorno, se generó la cuestionable idea de que hoy todo aquel que tenga un smartphone y una potencial audiencia es periodista.
Una frase alusiva al periodismo dice que las buenas noticias no son noticia. Para quienes nos dedicamos a las relaciones públicas, comunicar lo positivo siempre será más sencillo que enfrentar una noticia negativa o tratar temas sensibles para aquellos clientes a quienes les implementamos una estrategia de comunicación.
Con la democratización de las redes sociales, el concepto de líder de opinión evolucionó, y pasó de ser una figura inalcanzable que se veía en la televisión y que nos compartía su punto de vista sobre determinado tema, a ser personas comunes, cercanas a la mayoría de nosotros y que dan una opinión muy real, orgánica, sobre un producto, servicio o incluso, sobre una temática de interés general.
La entrada a nuestras vidas de los servicios de mensajería y las redes sociales no sólo ha cambiado la forma en que hoy nos comunicamos, sino que ha sido un parteaguas para modificar sustancialmente la forma en que interactuamos emocionalmente con otras personas y con nuestro entorno en general.
El deceso de Hugh Hefner, pionero del erotismo en las páginas de revistas impresas, generó opiniones encontradas como era de esperarse. Por un lado, surgieron las voces que lo tildaron de machista opresor del género femenino; por otro, quienes lo consideraban un libertador de la revolución sexual y visionario de los medios de comunicación.
El fenómeno natural más destructivo que ha vivido la Ciudad de México en los últimos 32 años volvió a despertar el impresionante espíritu solidario que yace en cada mexicano, pero también puso a prueba la capacidad de comunicación como sociedad civil, medios de comunicación y gobierno.
Todas las empresas que se interesan por implementar una estrategia de comunicación tienen alguna bondad que buscan destacar hacia el exterior, ya sea el hecho de ser pioneras en su rubro y capitalizar esa experiencia en liderazgo o características que la hacen desmarcarse de sus competidores para sobresalir o demostrar un espíritu de innovación, lo cual es un reflejo de una constante transformación e interés por mantenerse vigente en la preferencia de sus clientes.
De la misma manera en que todas las ramas de la comunicación sufrieron una buena sacudida tras la llegada de la era digital, las relaciones públicas enfrentan retos que las obliga a replantearse su manera de actuar para generar estrategias que se enfoquen, en primera instancia, en aprovechar las nuevas herramientas de difusión que obligan a priorizar la comunicación en canales digitales; y en segunda, en atacar a un público cada vez más empoderado, informado y difícil de atraer si no se le presenta una comunicación ingeniosa y disruptiva.
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