Los que hemos colaborado en marcas de alta visibilidad, siempre están en el “Ojo del huracán”, inclusive aquellas marcas que no son tan visibles no son exentas de pasar por periodos de crisis en lo que se refiere a imagen o reputación de marca.
Hoy más que nunca vivimos en una sociedad altamente comunicada desde los medios tradicionales y las redes sociales que nos informan de los eventos sociales, políticos y económicos.
Actualmente la mayoría de las estrategias de comunicación o marketing de las empresas particularmente las de bienes de consumo o servicios, consideran un presupuesto para las redes sociales y en estas a los llamados “Influencers” estrategias de “Influencer marketing” o “Influencer communication”, quienes podemos decir se han convertido en los nuevos canales de comunicación por la cantidad de seguidores que estos tienen.
En uno de mis artículos previos hablamos de estrategias de comunicación con un buen PESO (Paid media, Earned media, Shared media y Owned media), idealmente la repercusión que siempre buscamos es tener un gran impacto en Earned media (Medios no pagados) que hablan sobre nuestra campaña y Shared media (Medios compartidos) que incrementan la difusión del mensaje.
Recuerdo que, a finales de los años 2006, 2007, se empezó a dar la idea de desarrollar productos al gusto del consumidor, si bien un producto esta pensado para mejorar o facilitarle la vida a las personas, otra cosa era fabricar un producto con el color, la forma e, inclusive, hasta con el nombre en el mismo.
Cuando hablamos del PESO, no es precisamente a la moneda a lo que me refiero en este caso, sino a la forma de analizar el impacto que estamos teniendo en los diferentes medios en la planeación e implementación de una campaña o un programa de comunicación.
Algunos hemos escuchado el concepto omnicanal, el cual está muy en boga dada la sofisticación de las estrategias de marketing y comunicación, el cual no todas las marcas lo realizan.
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