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Liz Puon

Publicista por el CECC. Editora en jefe de merca20.com y Revista Merca2.0

Participa: SatisfacciĂłn del servicio al cliente

Para el 72% la calidad en la atenciĂłn al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Elogia. La atenciĂłn al cliente es de gran importancia para los consumidores ya que es parte de la experiencia de compra.

¡Forma parte del Research Book 2013!

El valor total de la industria de investigación en México en el 2012 fué de 6,308 millones de pesos. En el 2013 se estima que habrá un crecimiento de 5.7 por ciento según el departamento de investigación de Merca2.0.

Coca-Cola y su estrategia de Content Marketing

Cada vez son más las marcas que le apuestan al content marketing y Coca-Cola no podía ser la excepción. De acuerdo con un estudio de Custom Content Council (CCC), en colaboración con ContentWise, entre finales de 2013 y principios de 2014 el 80 % de las empresas invertirán en este tipo de estrategias.

Naming rights, como estrategia de branding

La industria de reuniones en México es una actividad rentable y con gran potencial de crecimiento. En la actualidad tiene un valor de 12 mil millones de dólares, lo cual representa el 1.43 por ciento del Producto Interno Bruto del país, de acuerdo con el “Estudio sobre la relevancia económica del turismo de reuniones en México”, realizado por la Secretaria de Turismo.

RadiografĂ­a del Consumidor Mexicano

El consumidor mexicano evoluciona a ritmos acelerados, fenĂłmeno que impone nuevas tendencias de comunicaciĂłn y comercializaciĂłn que las
marcas deberán atender. Andrea Varona, manager de relaciones públicas y mercadotecnia de TVC Networks, determina que son cuatro los factores primordiales que influyen en los cambios del consumidor mexicano:

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