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Alvaro Rattinger

Director General de la Revista Merca2.0, colaborador en temas de mercadotecnia con Eduardo Ruiz-Healy en Radio Fórmula, maestro con la Escuela de Mercadotecnia. Apasionado del marketing.

McDonalds, perdido frente al consumidor

7-05-2015

Hay marcas que han marcado una época, McDonalds es una de ellas. Yo era pequeño pero no puedo olvidar la euforia que causó el primer restaurante de la cadena de comida rápida que llegó a la Ciudad de México.

Si eres un Millenial, así podría ser tu próximo trabajo

30-04-2015

El término Millenial llegó para quedarse, hoy quien presuma trabajar en marketing entiende que se trata de personas que nacieron entre 1984 y 2000. Este medio se ha dedicado mucho espacio al tema, los Millenials han cautivado al mercado laboral por sus características egocentristas y por el número tan grande de generalizaciones con las que se trata de definir al segmento.

La innovación requiere cambio, aquí el primer paso

23-04-2015

Se habla mucho de innovación, parece que por el simple hecho de pronunciar esta palabra las cosas mejorarán en una empresa. Si observamos a la economía mundial veremos que las cosas no son sencillas, hay mucho por hacer y los cambios parecen llegar de manera muy lenta.

Ayer perdiste a un cliente y seguramente no lo sabes

9-04-2015

Tratar mal a tus clientes te cuesta dinero, así de simple. Según New Voice Media 41 mil millones de dólares se pierden al año en la unión americana por mal servicio, una cifra impresionante, en especial si se considera que en ese pis hay un esfuerzo notable por mantener al consumidor feliz

Design Thinking el proceso de innovación de Stanford

24-03-2015

Si eres capaz de juntar expertos de distintos caminos de la vida serás capaz de crear cosas realmente innovadoras. El enfoque de la escuela de diseño de Stanford es encontrar innovadores, más que perder enfoque viendo las innovaciones.

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