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La marca que piensa en sus clientes busca por sobre todo ser una marca confiable a sus usuarios. La confianza se crea con bases sólidas cuando consistente.
Cuando la estrategia es bien diseñada en su estructura y con bases sólidas, tiene oportunidades de agregar bolsas de valor relevantes a la marca.
En lugar de tratar de incluir tantas funciones como sea posible en el producto, es concentrarse en la funcionalidad principal que los usuarios realmente necesitan
Lo más importante a considerar es que la decisión de tener un programa de lealtad debe ser evaluada conscientemente y con visión de largo plazo.
Hoy con la profundidad de información y data sobre el comportamiento de los clientes en los diferentes momentos, aun y cuando es un desafío.
Las herramientas de análisis avanzadas permiten a las organizaciones obtener información valiosa a partir de los comentarios de los empleados y los clientes.
Es una hipótesis. Trataré de responderla en las siguientes líneas.
De acuerdo con el informe emitido por Gallup en donde se indica que la frecuencia anual promedio por persona en Estados Unidos es de 4.2 viajes en avión.
as métricas de redención deben ser vistas como un proxy al engagement, y este último, es el camino para convertir el interés de los clientes con la marca en una acción y transacción.
Tradicionalmente, los economistas y los especialistas en marketing perciben a los consumidores como actores racionales.
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