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Alejandro Gonzalez Saul

estrategias lealtad

Zero & First Party Data

Los programas de lealtad son un habilitador para que las organizaciones logren capturar zero y first party data.

estrategias lealtad

La diferencia entre stickiness y lealtad

Ni la lealtad ni la adherencia o stickiness son más importantes una de la otra. De hecho, la adherencia es un paso muy importante para generar lealtad en los clientes.

estrategias lealtad

La cultura organizacional que crea lealtad

Hablar de la cultura organizacional de una empresa es comprender que es la unión y mezclas de pasados, experiencias, sentimientos, creencias, valores, ambición, propósitos y muchas cosas más.

estrategias lealtad

Customer Data

Toda organizaciĂłn que aspire a almacenar, gestionar y usar data debe regresar valor a los clientes debido a que estos Ăşltimos, han accedido a otorgar sus datos personales en retribuciĂłn de recibir algo a cambio.

estrategias lealtad

Engagement 1 a 1 en social media

Los clientes confiarán más en aquellas marcas que respondan a sus preguntas y conectarán emocionalmente cuando perciban un genuino nterés por sus preocupaciones o necesidades.

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