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Alejandro Gonzalez Saul

Black Hat y White Hat en Gamificación: Su Impacto en los Programas de Lealtad Foto: Especial

Estrategias de lealtad B2B

Pero existe también la modalidad de programas de lealtad B2B, es decir, de una marca o negocio hacia otra marca o negocio

Black Hat y White Hat en Gamificación: Su Impacto en los Programas de Lealtad Foto: Especial

Customer Loyalty vs Brand Loyalty

Puede suceder que las marcas que desarrollan una lealtad fuerte hacia ellas tienen mejor desempeño financiero, ya que los clientes las prefieren sobre marcas que solo ofrecen precios y promociones

Black Hat y White Hat en Gamificación: Su Impacto en los Programas de Lealtad Foto: Especial

El cliente en la intimidad

Lo que los mercadólogos antes conocían como Enfoque en el Cliente (Customer Focus) hoy ha evolucionado a Intimidad con el Cliente (Customer Intimacy)

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