Abraham Geifman
MercadĂłlogo, colaborador de CNN ExpansiĂłn, Merca 2.0 y el programa radiofĂłnico VĂnculos en Movimiento. Mi misiĂłn: Transmitir mi pasiĂłn por la Mercadotecnia.
Nuestros cerebros tienden a ubicar los productos y servicios dentro de una especie de casilleros mentales, en funciĂłn a la percepciĂłn de sus beneficios, mismos que actualmente deben convertirse en categorĂas.
En foros como estos se habla con frecuencia de mercadotecnia digital, sus medios y su implicación en los negocios. Sin embargo esto ha trascendido hacia procesos más allá de la comercialización de productos, en lo que ya se conoce como “Transformación Digital”.
Hedonismo es es una doctrina de pensamiento basada en la bĂşsqueda del placer y la supresiĂłn de la angustia, como objetivo o razĂłn de ser de la vida. Nuestra cultura occidental y latina de pronto interpreta el hedonismo como falta de responsabilidad, frivolidad y ausencia de esfuerzo. Criticamos al compañero de trabajo que toma sus dos horas completas para comer o quien se va a casa en horario, sin irse tarde, o sin sufrir lo suficiente. La ideologĂa judeocristiana nos inculca tambiĂ©n el sufrimiento como un camino hacia el paraĂso y la eternidad. Sin embargo, de pronto olvidamos que estamos todos aquĂ para pasarla bien, sin excesos claro, pero con el pleno conocimiento y aprovechamiento de los pequeños placeres de la vida.
En sociedad y complicidad con mi amigo y experto en Relaciones PĂşblicas Horacio Quintana @horacioqm hago uso de este extraordinario foro de apasionados y exigentes mercadĂłlogos, para exhibir, someter y exponer lo que representa para mĂ una nueva visiĂłn sobre el uso de las Relaciones PĂşblicas en el entorno digital, sobre todo en las redes sociales.
He comentado en este espacio varias veces sobre la importancia de tener una estrategia de contenidos para triunfar en el entorno social digital, a travĂ©s de seducir al consumidor y no enviarle frĂos mensajes de venta.
El precio es una de las variables más sensibles y en ocasiones esotĂ©ricas dentro del llamado “Marketing Mix” o para otros las 4, 5. 7 o 9 P’s. Se construye normalmente de aspectos extrĂnsecos o ajenos al producto, como el mercado, oferta y demanda o su participaciĂłn en el mismo, y de aspectos internos, como los costos, empaques y el valor de una marca.
A estas alturas el lector tiene claro que en el mundo digital el punto neurálgico de la estrategia, o el punto de conversión, es decir, cuando logramos una intención de compra del auditorio, se logra en el sitio Web. Por eso tanto énfasis en los temas de SEO para lograr un sitio visible, con una experiencia grata para el cliente, que finalmente ofrezca su intención de compra.
Uno de los grandes errores que cometemos (y me incluyo) los mercadĂłlogos, es asumir que ante todo estĂmulo mediático o promocional existe una reacciĂłn del consumidor que le llevará a una compra o a un conocimiento de marca. La realidad es que pocas veces nos detenemos a entender el contexto de nuestro cliente, los tropiezos que enfrenta y el aĂşn misterioso fenĂłmeno que le hace preferir nuestro producto y comprarlo o incluso recomendarlo.
Al revisar un plan de medios digitales, que contempla el uso de Display Programático y un poco de espacios en redes sociales (básicamente Linkedin + Facebook), recibĂ las cifras e indicadores que la agencia de medios estimĂł para dicha campaña. Resulta que dicha campaña para una soluciĂłn B2B arrojĂł por la inversiĂłn un estimado de aproximadamente 23 millones de impactos o “impresiones”, de los cuales solo el 0.1% harán click en el sitio Web, y de los cuales solo 0.1% podrĂan convertirse en potenciales clientes.
Vivimos en una repĂşblica federal donde gobierna un presidente pero con varios miembros de la nobleza que ocupan las calles y los medios digitales. Todo empezĂł con un video del 2011 que capta a dos mujeres insultando a policĂas en la Avenida Mazaryk de la Ciudad de MĂ©xico. Una de las dos mujeres es Azalia de aquel programa televisivo Big Brother. A partir de ahĂ ante cualquier abuso o falta a la moral que se capta por medio de una cámara y se comparte en redes sociales se convierte en Trending Topic, en algunos casos por varios dĂas. AsĂ tenemos ejemplos como: #ladypolanco, #lady100pesos, #lordferrari, #ladychiles, más los que se acumulen.
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