Se habla desde hace tiempo sobre la omnicanalidad como una evolución del comercio electrónico, la interacción de varios canales o puntos de contacto para brindar la mejor posible experiencia al cliente o consumidor final.
Un componente importante dentro de este viaje es entender las fases que internamente vive el cliente, tanto en su mente como en sus emociones, alrededor de su necesidad o inquietud.
Estas plataformas no están desahuciado ni mucho menos. Existen varias formas de aprovechar bastante el alcance y cobertura que nos ofrece.
El branding personal consiste en poner atención a los detalles que generan una imagen en la mente de los clientes.
Los 2 los principales motivadores hacia los medios digitales: Entretenimiento y Valor. Aquellas marcas que no sean capaces de integrarse y jugar bajo estas reglas no tendrán gran respuesta o cabida en estos medios.
Pretendo llamar a la atención del amable lector, la inquietud de muchos sobre el exceso de correos navideños que nuestra bandeja de e-mail recibe.
Varias campañas digitales se detonan para provocar clics o visitas a sitios o micro-sitios, donde reside información que invitará al cliente o prospecto a registrarse.
Constantemente me encuentro con agencias, empresas y especialistas que al mencionar el tema me dicen: “Mi diseño incluye SEO” o “Me venden el sitio con todo y SEO”.
No olvidar los fundamentos: La mercadotecnia existe para identificar, crear y satisfacer necesidades del cliente o consumidor.
Si agrupamos las estrategias digitales en dos grandes grupos, yo siempre sugiero hacer la separación entre aquellas que generan comunicación proactiva de un producto o
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