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AT&T recibe un nuevo golpe ante el cierre de una tienda presuntamente por romper normas sanitarias.
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Inspectores de esa región encontraron a empleados sin utilizar cubrebocas atendiendo a clientes.
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La Organización Mundial de la Salud ha sido clara sobre que los cubrebocas son eficaces si se combinan con el lavado frecuente de manos.
Primero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva en contra de la empresa de telefonía móvil AT&T por fallas en el servicio y cobros indebidos a sus clientes. Se estima que la empresa NII TELECOM, S. DE R.L. DE C.V., conocida comercialmente como NEXTEL, y que hoy sería AT&T, habría cometido acciones ilegales de cobro en contra de 79 clientes por un ,omento que hsta el momento no ha sido revelado. A decir del reporte esta demanda estaría en una etapa de ejecución.
La compañía es objeto de una polémica querella, al tiempo que las cifras indican pérdidas para la empresa en cuanto a cantidad de usuarios. Mientras Telcel se ubica como el principal operador por sumar 1 millón 627 mil nuevos suscriptores durante el primer trimestre del año pasado, de los cuales 767 mil fueron de la modalidad de pospago; AT&T perdió 69 mil usuarios dentro de dicha modalidad, al tiempo que Movistar se despidió en el mismo segmento de 73 mil 400 usuarios.
Ahora le clausuraron una tienda presuntamente por por violar normas de prevención de contagios en Monclova, Coahuila. De acuerdo con El Siglo de Torreón, el Ayuntamiento clausuró el punto de venta físico ubicado en el Mall Paseo Monclova, donde ls autoridades habían acudido a hacer una revisión de las medidas sanitarias pertinentes para proteger a los consumidores.
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Las autoridades han endurecido las exigencias porque el número de casos no cede y en todo México hay cifras que parecieran de Semáforo Rojo, aunque permanece el color naranja. Es por ello que en pro de frenar los contagios y que menos personas padezcan el mortal virus que aqueja el mundo, se disponen a revisar los establecimientos comerciales.
En el caso de AT&T, inspectores de esa región encontraron a empleados sin utilizar cubrebocas atendiendo a clientes, una medida fundamental y básica en todo el país. De hecho, se distribuyen gratuitamente para que esto no represente una afectación al consumidor, pero ni así los propios empleados respetaron la medida obligatoria.
La Organización Mundial de la Salud ha sido clara sobre que los cubrebocas son eficaces si se combinan con el lavado frecuente de manos con una solución hidroalcohólica o con agua y jabón, una protección efectiva en medio de la contingencia.
Es por esta razón que la empresa telefónica ha recibido un nuevo golpe a sus filas, ante la reputación de ser poco cuidadosos en la protección de sus clientes y también por lo ocurrido con las quejas por mal servicio.
Actualización: Postura oficial de AT&T
Desde la compañía comparten que: “El punto de venta AT&T en Monclova continúa operando con normalidad. Como empresa responsable, en AT&T México reforzamos continuamente las medidas de seguridad establecidas por las autoridades de salud, tanto en nuestros puntos de venta como en las de nuestros socios de negocios, como corresponde a este caso”.
