Tradicionalmente, cuando se habla sobre Asuntos Corporativos (AC) se refieren a la gestión de las interacciones de una empresa con sus principales entes de interés, incluidos los organismos reguladores, los accionistas, los empleados y el público. Abarca una amplia gama de responsabilidades, como garantizar el cumplimiento normativo, supervisar la gobernanza corporativa, gestionar las relaciones públicas y las iniciativas de responsabilidad social.
El objetivo principal de AC o Public Affairs, como se conoce en el ámbito internacional de la comunicación, es mantener una reputación corporativa positiva, mitigar los riesgos y garantizar que la empresa opere de manera ética y en consonancia con las expectativas legales y sociales.
Sin embargo, un nuevo informe examina cómo están evolucionando las estrategias, estructuras y capacidades centrales de la función de AC a medida que las empresas se esfuerzan por crecer en medio de la disrupción y la incertidumbre y descubre, una nueva orientación de esta práctica.
En un informe denominado “Cómo afrontar la volatilidad y ofrecer valor”, publicado por Deloitte describe cómo el papel de AC dentro de las grandes organizaciones está pasando de ser parte de la gestión de la reputación para posicionarse también como un motor de crecimiento.
El estudio investiga el papel de la función desde la perspectiva de los líderes de comunicaciones corporativas y la alta dirección. Se trata de áreas poco investigadas de la práctica de la gestión y las relaciones públicas.
Deloitte describe al departamento AC de alto rendimiento como el “sistema nervioso central” de una organización, que recopila información, envía señales y alerta a la gerencia sobre riesgos y oportunidades.
Hoy en día, los equipos de AC enfrentan a un aumento sin precedentes del volumen y la complejidad de los riesgos. La geopolítica, la incertidumbre regulatoria y los riesgos reputacionales son las principales preocupaciones. Esto incluye desafíos como los conflictos internacionales, las tensiones comerciales y la inestabilidad política.
Por otro lado, las estrategias de comunicación ASG están cambiando, centrándose menos en mensajes generales y más en temas específicos y críticos para el negocio. Si bien los factores ASG siguen siendo importantes, existe un enfoque más cauteloso en las comunicaciones. Esta variación se debe en parte al cambio de sentimiento público, pero también a la necesidad de alinear más estrechamente los esfuerzos ASG con el desempeño empresarial.
Los líderes de AC trabajan ahora más de cerca con los directores ejecutivos y consejeros, desempeñando un papel estratégico más importante en la toma de decisiones y el liderazgo empresarial. Ello se refleja en los resultados del estudio, que muestra un alto nivel de comprensión (82 por ciento) y valoración (95 por ciento) de los AC por parte de los CEO.
El 73 por ciento de los directores de AC ahora forman parte del Comité Ejecutivo, siete por ciento más que en el estudio anterior de 2022, lo que permite a los líderes de comunicaciones contribuir a la toma de decisiones de alto nivel, garantizando que la reputación y las preocupaciones de las partes interesadas se consideren en la planeación estratégica.
Los riesgos y oportunidades que presenta un mundo externo cambiante plantean nuevas preguntas para la función de AC moderna, ya que se le pide enfrentar los riesgos, mantener la confianza y proteger la licencia de una organización para operar y crecer.
Son riesgos y oportunidades que presentan desafíos significativos para la función moderna de AC. En un entorno de constante transformación, marcado por la evolución de las regulaciones, las expectativas sociales y el comportamiento de los mercados, se pide a esta función que desempeñe un rol crítico en la gestión del riesgo y la preservación de la confianza.
Entendemos así, que la función de AC no solo debe mitigar los riesgos reputacionales, regulatorios o financieros, sino también identificar oportunidades para fortalecer la posición de la empresa para mejorar la percepción pública y asegurar que la empresa mantenga su licencia social para operar en un terreno favorable. Esto implica gestionar de manera proactiva las interacciones con los grupos de interés, mientras se protege y fomenta el crecimiento sostenible de la organización.
