En la actualidad, una de las mejores garantías para el éxito de las campañas de marketing es la segmentación, mientras mayor sea, mejores pueden ser las posibilidades de alcanzar las metas establecidas. No es un concepto nuevo, pues desde hace años sabemos que la segmentación de mercados es aquel proceso que define y subdivide un mercado homogéneo en segmentos claramente identificables, los cuales cuentan con necesidades similares o demandas características, según lo destaca BusinessDictionary.
En apartados como el email marketing, la segmentación ha resultado un elemento clave por diversas razones, hace poco hablamos de ellas. En comparación con las no segmentadas, aquellas que si lo están logran CTRs hasta 100.95 por ciento mayores, según lo revela WordStream.
Los beneficios de la segmentación pueden parecer inmejorables pero lo son, para aquellos mercadólogos que buscan ir todavía más allá, existen 4 aspectos que se deben considerar al implementar el concepto, de acuerdo con la plataforma Marketo, antes de efectuar una campaña, estos son los factores que deberías considerar:
- El comportamiento es importante
Una segmentación efectiva contempla aspectos de mayor profundidad que lo demográfico o geográfico, involucra el análisis del comportamiento de los consumidores. Saber que acciones realizan las personas una vez que llegan a un sitio es crucial para crear mensajes y materiales de marcadotecnia con mejor información de acuerdo a los tipos de consumidores presentes.
- La automatización y machine learning pueden ser de gran ayuda
Entre las principales barrearas que impiden a muchas empresas el trabajar una buena segmentación, destaca el tedio de tener que trabajar de forma “manual” con varias clasificaciones e información con las que se podría llegar a cometer algún error que eche todo abajo. La automatización y el machine learning son tecnologías que han modificado a forma en que se desarrolla el marketing digital y la segmentación en particular. Con una buena plataforma se puede proveer de una hyper-segmentación que analice el customer journey y optimice automáticamente las piezas de marketing para determinados tipos de clientes.
- La micro-segmentación ayuda a construir confianza
Así es, los consumidores adoran las marcas que los entienden y por ello buscan a aquellas que conocen sus necesidades, deseos y problemas. La micro-segmentación se trata de clasificar a los consumidores en categorías más específicas para enviarles comunicaciones hechas a la medida, ello logra impulsar un aspecto sumamente importante como la confianza pues permite hablar con los consumidores acerca de sus preocupaciones más importantes.
- La información puede servir a otros propósitos
Por último, al tratarse de un proceso que requiere de la recolección de información antes de ejecutarse, las empresas deben estar al tanto de que estos datos no solo son útiles para el marketing y la segmentación de campañas, también contienen insights que pueden ayudar en gran medida a departamentos como el de ventas o el de investigación y desarrollo para la creación de mejores soluciones.
