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El 80 por ciento de los clientes considera tener una experiencia a través de la atención al cliente.
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El cliente contó como fue su experiencia dentro de la misma situación.
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El 86 por ciento de clientes opta por dejar una marca tras una mala experiencia.
La experiencia con el cliente es un factor importante para las empresas, por lo que en un punto se pueden comprender como una oportunidad para poder impactar de una manera estratégica; en un video que circula en redes sociales respondió el cliente que fue ofendido por una gerente de Burger King.
En un video que circula en redes sociales se mostró un cliente que ofendido por un gerente de Burger King, el cual denotó como es que sucedió la presunta agresión en el interior del negocio, por lo que varios de los usuarios de redes sociales se mostraron interesados por el caso.
El 80 por ciento de los clientes consideran que su experiencia dentro de una marca forma parte de la atención al cliente, mientras que el 86 por ciento opta por dejar una marca tras presentar una experiencia negativa, de acuerdo a datos de PM.
Habló el cliente que fue ofendido por gerente de Burger King
Recientemente se dio a conocer un caso en el que un hombre fue ofendido por un gerente de Burger King, luego de que esta mencionara que le gustaría recibir una hamburguesa gratis por el día de la misma, a lo que el encargado del lugar mencionó que el consumidor era un “muerto de hambre”.
“Muerto de hambre”: gerente de Burger King a cliente
En una nueva grabación el hombre hizo referencia sobre como sucedió el hecho, en el cual se le vio involucrado dentro de diferentes acciones como parte de la agresión que padeció, por lo que se le pudo contemplar desde un punto más preciso dentro de diferentes áreas de oportunidad que se pueden presentar.
La grabación expone al hombre que refiere que en ese momento trató de conseguir una promoción que tenía en su celular, por lo que tras no haber concebido de una manera correcta la trabajadora del lugar, decidió llamar al gerente, mientras que se pudo contemplar que este se encontraba enojado.
@pablo_carnitas Respuesta a @franciscovargasve8 Esto fue lo que paso… @Burger King México #fyp #DíaDeLaWhopper #whoppher ♬ Last Hope (Over Slowed + Reverb) – Steve Ralph
De acuerdo a la presunta víctima, el encargado del lugar se comenzaría a burlar de él, por lo que optó para poder exigir el alimento, a lo que fue el momento en el que el gerente de Burger King lo llamó “muerto de hambre”, cuestión que se pudo ver como una acción irresponsable por parte de él.
El hombre refirió a que se trataba de un abuso por parte del personal, en donde lo que sería una forma distinta a lo esperado, cuestión que se pudo encontrar de una misma forma, por lo que en un punto se pudo contemplar de una manera diferente a lo esperado.
Así mismo, el punto de crear una distinción como parte de una misma herramienta se puede considerar desde una estructura negativa que se puede mostrar desde una parte importante desde la misma cuestión que se puede encontrar.
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