La plataforma de entregas TaDa Delivery, parte de Grupo Modelo, presentó su nueva campaña Planes Abandonados, una original iniciativa que utiliza inteligencia artificial (IA) para convertir los carritos de compra olvidados en su app en experiencias audiovisuales personalizadas. Esta campaña no solo busca reducir la tasa de abandono en el comercio digital, sino también fortalecer la relación emocional entre la marca y sus consumidores.
¿Qué es TaDa?
TaDa Delivery es la aplicación de entregas a domicilio de Grupo Modelo, compañía cervecera líder en México y parte de AB InBev a nivel global. Desde su nacimiento, esta app se ha especializado en facilitar pedidos de bebidas y alimentos, pero en los últimos meses ha evolucionado para ofrecer una experiencia más cercana y personalizada. Su enfoque actual busca posicionarse no solo como un servicio de delivery, sino como un facilitador de momentos memorables entre amigos y familiares.
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¿Cómo funciona la IA de TaDa?
La inteligencia artificial desarrollada para esta campaña tiene la capacidad de transformar los carritos abandonados en historias personalizadas. Cuando un usuario deja su compra a medias, 24 horas después recibe un video generado por IA que recrea una versión alternativa de la noche que pudo haber vivido si hubiera concretado su compra.
Estos videos muestran situaciones como reuniones espontáneas, aventuras nocturnas o cenas inolvidables que no sucedieron, pero que podrían revivirse con solo completar el pedido. La IA trabaja a partir de los datos del perfil del usuario y un banco de diseños elaborados por artistas de R/GA, que se adaptan automáticamente para generar versiones únicas para cada persona.
¿Cuál es el objetivo de la IA de TaDa?
El propósito principal de esta herramienta de inteligencia artificial es incrementar la tasa de recuperación de carritos abandonados, un reto común en todas las plataformas de comercio digital. Sin embargo, TaDa Delivery busca ir más allá de lo transaccional, utilizando la tecnología como un puente para generar una conexión emocional con sus usuarios.
De acuerdo con Rodolfo Vargas, Director de Direct-to-Consumer Marketing en Grupo Modelo, esta iniciativa refleja cómo la IA puede fortalecer los vínculos entre marcas y consumidores. “Buscamos construir relaciones más cercanas con nuestros clientes, más allá de la compra. Esta campaña es un ejemplo de cómo podemos inspirar a concretar reuniones con amigos y familiares, devolviendo la magia a los momentos espontáneos”, comentó.
¿Qué objetivo tiene la campaña de TaDa?
Planes Abandonados tiene una doble misión: por un lado, incentivar la reactivación de compras abandonadas mediante una experiencia emocionalmente atractiva y, por otro, posicionar a TaDa como una marca que entiende y responde a las emociones y necesidades de sus consumidores.
En un contexto donde los usuarios valoran cada vez más las experiencias personalizadas, esta campaña representa una forma innovadora de utilizar la inteligencia artificial no solo para vender, sino para contar historias significativas. “Hoy sentimos que si no estamos produciendo o resolviendo algo, perdemos el tiempo, pero en realidad dejamos pasar momentos únicos. TaDa quiere recordarte que puedes darle vida a un gran plan con solo unos clics”, añadió Vargas.
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¿De qué manera busca captar al consumidor la IA de TaDa?
La estrategia de captación de esta herramienta se basa en apelar a las emociones. Al recibir un video que muestra lo que el usuario pudo haber vivido, se genera un estímulo emocional que invita a concretar la compra pendiente. Este contenido personalizado no solo busca aumentar las conversiones, sino también fomentar la recordación de marca y fortalecer el vínculo con los usuarios.
Además, al ser una experiencia completamente integrada en la aplicación, el proceso resulta ágil y natural para los consumidores. La personalización visual y narrativa permite que cada usuario sienta que la experiencia fue diseñada específicamente para él.
¿Cuándo estará disponible la IA de TaDa?
La campaña Planes Abandonados y su sistema de inteligencia artificial estarán disponibles a partir de esta semana en México, con miras a expandirse a otros mercados en el corto plazo. De momento, cualquier usuario de TaDa Delivery que abandone un carrito podrá recibir su video personalizado 24 horas después, con la invitación de revivir el plan que dejó inconcluso.
Con esta propuesta, TaDa Delivery no solo reafirma su apuesta por la innovación tecnológica, sino que también redefine la forma en que una app de delivery puede convertirse en parte de las historias personales de sus usuarios.
