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El rol del RP ha crecido en últimas fechas y se ha convertido en uno muy importante para poder innovar en cuanto a comunicación.
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Con la integración de comunidades y un mayor entendimiento de las necesidades del mercado es que se logra conquistar en consumo.
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Al día de hoy, una estrategia de RP se vuelve tremendamente valiosa en el mercado.
El campo de acción de una estrategia de RP se da generalmente bajo situaciones que han llevado a las marcas a límites.
Miguel Ramírez-Vergara, director general de CyPress, Comunicación y Prensa, explica a Merca2.0 cómo funciona una estrategia de RP y revela detalles de cómo la industria se vuelve crucial ante las necesidades de una marca ante el consumidor.
Merca2.0 – ¿Cuáles han sido sus estrategias para posicionar en el mercado a una marca?
Miguel Ramírez-Vergara Son cinco esferas en las que nos movemos:
En primer lugar convertimos a nuestros clientes y personal interno, en nuestros propios promotores por experiencias positivas en resultados, de ahí obtenemos entre un 20 y un 30 por ciento de las cuentas nuevas.
Creamos nuestra propia “aldea digital” en redes sociales, en donde nos siguen periodistas, celebridades, directivos, expertos en diferentes temas y estudiantes.
Buscamos estar cerca de nuestro público clave, en momentos felices y tristes.
Eventos propios que son experiencias únicas con nuestros asesorados y líderes de opinión.
Rompimos con el mito de que una agencia de relaciones públicas no se promueve en publicidad y lo hicimos porque creemos en la publicidad de nuestra agencia en medios especializados.
Merca2.0 – ¿Qué viejas tradiciones perduran en las nuevas apuestas?
MRV – Como buenas prácticas, perduran el trato cálido, tener una escucha activa, la empatía y practicar el buen criterio en situaciones difíciles, con alto sentido común (siendo) una alternativa para aquellas marcas y directivos que buscan no solo una extensión de su área de comunicación, sino que se logren los objetivos y KPI’s de comunicación y de reputación. Nuestra promesa de marca es co-diseñar estrategias que impacten en el posicionamiento y/o reputación.
