Walmart sabe cuándo los clientes cometen robos en las cajas de autoservicio. El hurto en comercios minoristas, en particular el denominado “shrinkout”, sigue siendo uno de los desafíos más importantes para las tiendas de todo el país. Este fenómeno, caracterizado por el hurto constante de pequeñas cantidades de productos, genera importantes pérdidas financieras que afectan los márgenes de ganancia de los minoristas y su capacidad para operar de manera eficiente.
Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), las pérdidas anuales atribuidas al hurto en comercios minoristas en México ascienden a miles de millones de pesos. Estas cifras reflejan no solo el impacto económico directo, sino también los costos adicionales que se generan al implementar medidas preventivas, como la instalación de cámaras de vigilancia, la contratación de personal de seguridad y el despliegue de tecnologías de monitoreo.
¿Cómo detecta Walmart los robos en las cajas de autopago?
Con la aparición de la tecnología de caja de autopago, los minoristas como Walmart han buscado agilizar el proceso de pago, permitiendo a los clientes escanear y pagar los artículos ellos mismos. Sin embargo, esto plantea una pregunta crítica: ¿puede el minorista detectar cuando alguien no escanea un artículo?
Un empleado de Walmart recientemente arrojó luz sobre esto en un video viral en las redes sociales, revelando cómo el personal está equipado para detectar robos en estas estaciones de autopago, que pueden parecer vulnerables debido a su naturaleza de autoservicio.
En el video compartido por el usuario de TikTok @thewalmartguy69, el empleado muestra un dispositivo de escaneo utilizado por el personal de Walmart. La pantalla del dispositivo dice: “Punto de vista: sabemos cuándo estás robando”.
El empleado explica que esta tecnología es proporcionada por Zebra Technologies, una empresa especializada en soluciones de seguimiento minorista. Zebra proporciona escáneres y software a los principales minoristas de EE. UU. como Walmart y Costco.
La tecnología detrás de la detección de robos
Estos dispositivos permiten a los empleados conectarse a las máquinas de autopago y monitorear su uso en tiempo real. Los escáneres muestran información detallada, que incluye qué máquinas están activas, qué artículos se han escaneado y la cantidad de cada producto. Estos datos ayudan a identificar situaciones en las que los clientes tienen artículos que no se han escaneado o esconden artículos sin escanear en bolsos o bolsillos.
En los videos de seguimiento, el trabajador explica más detalladamente y señala que los escáneres también muestran cuándo se eliminan los artículos de la lista o cuándo los clientes solicitan ayuda. El empleado agrega: “Vemos todo”.
Esta tecnología de seguimiento avanzada refleja el compromiso de Walmart de combatir el robo minorista, asegurando que las estaciones de autopago sigan siendo eficientes y disuadiendo a los posibles ladrones.
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