Actualmente el mundo laboral no sólo se ha transformado en un sector más amigable, sino que han surgido nuevos conceptos que muchas compañías están aplicando en su talento humano. Un análisis reciente indicó la importancia de aprender a medir el ROI de la felicidad en el trabajo.
Tras todas las crisis que se han registrado en los últimos años, muchas personas se han planteado su satisfacción actual en el entorno laboral, donde los horarios, o las grandes cargas de trabajo, pueden implicar un descontento.
En ese sentido, desde el pasado en el entorno laboral los niveles de satisfacción de los empleados son relevantes, por lo que las empresas muchas veces están evaluando diversos factores como la remuneración y las oportunidades de desarrollo que brindan.
De acuerdo al Instituto de Investigación de Capgemini, sólo el 28 por ciento de las personas a nivel global está satisfecha con su empleo, una proporción mucho más baja que lo reportado antes de la pandemia.
La misma fuente indicó que antes de la emergencia sanitaria, el 74 por ciento de las personas estaba conforme con su experiencia en el trabajo. Y a diferencia de la satisfacción de los líderes y la percepción de los gerentes sobre cómo se sienten sus colaboradores, la felicidad de los empleados es la que tiene el nivel más bajo con respecto a lo observado previo a la pandemia.
Importancia del ROI de la felicidad en el trabajo
De acuerdo a Jimmy Naraine, experto en liderazgo personal e instructor en Udemy, la felicidad en el lugar de trabajo es algo cada vez más importante para las empresas, ya que conlleva numerosos beneficios.
Donde se sabe que estos incluyen una mayor productividad, una menor rotación de personal, una retención de talento sólida y un ambiente laboral propicio para la creatividad e innovación, que en conjunto, contribuye a un aumento en la rentabilidad de la organización.
En ese sentido, indica la importancia de medir está en los empleados, donde para evaluar la felicidad de los empleados, se utiliza el Retorno de la Inversión de la felicidad (ROI por sus siglas en inglés), un concepto que se utiliza para medir los beneficios financieros y organizativos que una empresa puede obtener al invertir en la felicidad y el bienestar de sus empleados.
“Esta busca determinar si las inversiones realizadas en programas, iniciativas y políticas destinadas a mejorar la satisfacción y el bienestar de los empleados generan un retorno positivo en términos de métricas cuantitativas relacionadas con la productividad, retención de talento, eficiencia operativa y resultados financieros”, dijo.
Asimismo, etiquetó algunas claves para que los empleados puedan alcanzar una felicidad más duradera, donde lo principal es la pertenencia, que es esencial crear una cultura empresarial en la que cada empleado se sienta parte de un grupo y se reconozcan sus contribuciones. Esto conduce a una mayor moral, satisfacción en el trabajo, lealtad y felicidad.
Seguido por la flexibilidad, que puede proporcionar un entorno de trabajo flexible –como home office, por ejemplo– tiene un impacto positivo en el bienestar general, ya que respeta las diferencias individuales y da a los empleados la libertad de ser dueños de tu horario.
Otro punto clave es el desarrollo de competencias, que busca ofrecer oportunidades que incentiven y promuevan el aprendizaje para aumentar el bienestar general, impulsar la moral y la felicidad y garantizar que los empleados actualicen sus conjuntos de habilidades. Esto incluye formación presencial, cursos en línea, certificaciones y oportunidades de liderazgo.
El especialista también refiere que los programas de bienestar integral, son relevantes para establecer la salud física y mental de los empleados. Esto puede incluir acceso a gimnasios, sesiones de meditación, asesoramiento y programas de apoyo.
Y es así como es importante recordar que el ROI de la felicidad puede ser difícil de medir con precisión, ya que algunos de sus beneficios pueden ser intangibles o de largo plazo. Sin embargo, es recomendable adoptar un enfoque cualitativo, es decir, que los líderes dediquen tiempo a conectar con sus equipos regularmente para escuchar sus preocupaciones, sugerencias, ideas y comentarios. Sin duda, este enfoque elevará la moral, ya que demostrará a los empleados que realmente importan para la empresa.
