España.- Vodafone lanzó hace poco una campaña para mostrar su nuevo servicio gratuito a los clientes que consiste en la posibilidad de que los clientes salgan de las tiendas con su dispositivo móvil configurado, lo que incluye el traspaso de toda la información que se tenga en el anterior dispositivo al nuevo, gracias a los expertos que han llamado “apptualizadores.”
Ahora el siguiente paso de esta acción desarrollada por la agencia Shackleton, para reforzar la imagen de servicio al cliente, consiste en poner a prueba este servicio prestado por los profesionales de Vodafone, a través de cámaras ocultas. Con esta iniciativa los apptualizadores se enfrentaron a clientes (sin saber que se trataba de actores que los personificaban) para probar su experticia, amabilidad y paciencia ante consumidores como el conocido sabelotodo, las señoras que poco saben de tecnología o la típica adolescente mimada, que recibe todo hecho.
Para conocer los resultados de esta prueba con cámara oculta puede accederse a la página www.vodafone.es/apptualizate o a YouTube y comprobar así la funcionalidad el servicio “Apptualízate” que ofrece Vodafone en España.
