• No es la primera vez que una compañía enfrenta acusaciones similares.

• Empresas como Google y Amazon también han sido señaladas por permitir que contratistas escuchen grabaciones accidentales de usuarios, lo que ha dado lugar a demandas de naturaleza parecida.

• Siri ha sido una herramienta popular desde su lanzamiento en 2011. 

Apple ha alcanzado un acuerdo millonario de 95 millones de dólares con los usuarios que fueron afectados por el espionaje de Siri, su asistente de voz.

Y es que Siri, el asistente de voz de Apple ha sido una de las herramientas más utilizadas en dispositivos de la marca, desde su lanzamiento en 2011. Con el tiempo, ha evolucionado para ofrecer funciones más sofisticadas, como la capacidad de gestionar tareas, controlar dispositivos inteligentes y proporcionar información personalizada. Sin embargo, su integración en la vida diaria de millones de usuarios también ha traído consigo crecientes preocupaciones sobre la privacidad. A medida que la tecnología avanza, los usuarios se han vuelto cada vez más conscientes de los riesgos que implica la recopilación de datos personales, especialmente en el uso de asistentes virtuales. La posibilidad de que las conversaciones privadas sean grabadas y escuchadas por empleados humanos de las empresas ha generado un debate sobre la transparencia y el control que los usuarios tienen sobre su información personal.

En ese sentido, según datos de Eurostat, uno de cada cuatro ciudadanos de la Unión Europea de entre 16 y 74 años afirmó haber evitado proporcionar información personal en redes sociales o profesionales en 2019 por motivos de seguridad.

La misma fuente refiere que el mayor porcentaje de personas que no realizaron determinadas actividades en Internet por razones de seguridad se registró en Francia (40 por ciento), seguido de cerca por los Países Bajos (39 por ciento), Finlandia (37 por ciento) y Eslovaquia y Suecia (ambos con un 36 por ciento).

De hecho, diversas regulaciones, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, imponen estándares estrictos sobre la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos personales. Cumplir con estas normativas no solo es obligatorio desde el punto de vista legal, sino que también proporciona un marco ético para las prácticas de manejo de datos.

Apple pagará multa millonaria a usuarios que fueron espiados por Siri

Según informa The Verge, el acuerdo tiene como objetivo compensar a aquellos cuya privacidad fue vulnerada cuando sus conversaciones fueron captadas de manera involuntaria y posiblemente escuchadas por empleados de la empresa. Esta indemnización podría beneficiar a miles de usuarios en los Estados Unidos, con pagos de hasta 20 dólares por dispositivo, para un máximo de cinco dispositivos habilitados con Siri.

El acuerdo propuesto, que aún necesita la aprobación de un juez, afectaría a personas que hayan comprado o poseído dispositivos Apple con Siri habilitado entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024. Sin embargo, para ser elegible para recibir la compensación, los usuarios deben demostrar y sobretodo jurar que activaron Siri por accidente durante conversaciones privadas. Esto incluiría casos en los que, por ejemplo, Siri se activó por el simple sonido de un cierre o ruido similar de ambiente, sin que el usuario lo deseara.

La demanda colectiva contra Apple surgió después de que en 2019 el medio The Guardian revelara que algunos empleados de Apple, a través de contratistas externos, escuchaban grabaciones de Siri, que incluían conversaciones personales y confidenciales. Aunque la empresa aseguró que solo una pequeña fracción de las grabaciones se enviaba a los contratistas para mejorar el servicio, la situación generó preocupación por la vulnerabilidad de la privacidad de los usuarios. Apple posteriormente se disculpó y anunció que dejaría de almacenar dichas grabaciones de audio.

Este acuerdo podría representar un precedente importante para futuras demandas de privacidad relacionadas con asistentes de voz y el manejo de información personal por parte de gigantes tecnológicos.

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