- Apple estƔ bajo anƔlisis por publicidad engaƱosa de funciones de IA que no estaban disponibles.
- Lo advirtiĆ³ un organismo que vigila la veracidad de las publicidades.
- Apple retirĆ³ anuncio y actualizĆ³ el marketing tras las crĆticas.
Una organizaciĆ³n que se encarga de analizar la veracidad de la publicidad emitiĆ³ una advertencia a Apple. SeƱala que la compaƱĆa fue demasiado lejos al promocionar la disponibilidad de sus funciones de Inteligencia Artificial, denominadas “Apple Intelligence”, las cuales aĆŗn no habĆan sido lanzadas al pĆŗblico en el momento de la difusiĆ³n de los anuncios.
La National Advertising Division (NAD), una entidad sin fines de lucro enfocada en la “veracidad en la publicidad”, dictaminĆ³ que Apple no realizĆ³ la promociĆ³n adecuada sobre la falta de disponibilidad inmediata de estas capacidades en sus iPhone.
Cupertino y una promociĆ³n prematura de Apple Intelligence
La decisiĆ³n de la NAD surge a raĆz de una investigaciĆ³n iniciada por la propia organizaciĆ³n en relaciĆ³n con las mejoras anunciadas para Siri. Tras el anĆ”lisis, Apple comunicĆ³ a la NAD que descontinuarĆa el anuncio de televisiĆ³n titulado “More Personal Siri”, el cual destacaba una mejora significativa de la inteligencia artificial del asistente virtual.
El anuncio se estrenĆ³ en septiembre promocionando el iPhone 16 con funcionalidades que aĆŗn no estaban accesibles para los usuarios.
En marzo, la empresa de Cupertino anunciĆ³ el retraso del lanzamiento de estas caracterĆsticas hasta el siguiente aƱo.
La NAD recomendĆ³ explĆcitamente a la empresa liderada por Tim Cook evitar transmitir el mensaje de que ciertas funciones estaban disponibles cuando en realidad no lo estaban. La organizaciĆ³n concluyĆ³ que Apple no informĆ³ de manera apropiada que las funciones no estaban operativas, lo que pudo haber llevado a los consumidores a creer que podĆan utilizarlas al momento de ver los anuncios.
A pesar de que Apple manifestĆ³ su desacuerdo con las conclusiones de la NAD, la compaƱĆa indicĆ³ que acatarĆa sus recomendaciones.
Impacto en la percepciĆ³n de la marca y la confianza del consumidor
La resoluciĆ³n representa un golpe a la imagen de Apple en lo referente a la tecnologĆa de inteligencia artificial y sus dificultades para comercializar las funciones de IA del iPhone 16.
AdemƔs de la advertencia de la NAD, Apple tambiƩn enfrenta demandas colectivas relacionadas con estos anuncios de Apple Intelligence, dice la CNBC.
Antes, la compaƱĆa desactivĆ³ su funciĆ³n de resumen con IA para aplicaciones de noticias despuĆ©s de que usuarios y la BBC detectaran que, en ocasiones, distorsionaba los titulares mostrando informaciĆ³n incorrecta (te contamos sobre esto en Merca2.0: “Apple Intelligence difundiĆ³ fake…”).
Como parte de los cambios en su estrategia de marketing, la marca de Cupertino retirĆ³ el anuncio protagonizado por la actriz de “The Last of Us”, Bella Ramsey, de YouTube.
Asimismo, modificĆ³ la leyenda en su sitio web, donde antes se afirmaba que Apple Intelligence estaba “disponible ahora”, cambiĆ”ndola a “IA para el resto de nosotros”.
La empresa tambiĆ©n comenzĆ³ a difundir un nuevo anuncio centrado en otra funciĆ³n de Apple Intelligence llamada “Clean Up”, que permite eliminar objetos o personas del fondo de las fotografĆas.
PromociĆ³n del iPhone 16 de Apple
Durante el lanzamiento del iPhone 16 en septiembre de 2024, Apple Intelligence fue un elemento central en anuncios de televisiĆ³n, vallas publicitarias y su pĆ”gina web, presentĆ”ndose como una razĆ³n principal para adquirir el nuevo dispositivo.
Sin embargo, las funciones de IA se implementaron gradualmente a travƩs de actualizaciones de software a lo largo de varios meses, incluso mientras Cupertino continuaba promocionƔndolas.
Los inversores esperan que Apple Intelligence pueda impulsar el valor de las acciones del gigante tech, fomentando un mayor nĆŗmero de actualizaciones de iPhone de lo habitual.
Una encuesta de Morgan Stanley dice que alrededor del 80% de los usuarios estadounidenses con iPhone han probado las funciones, y mĆ”s del 50% de los actuales propietarios de iPhone que planean actualizarse consideran que la inclusiĆ³n de Apple Intelligence en su prĆ³ximo dispositivo serĆ” de suma importancia.
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