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Pew Research Center tiene un estudio donde mide que la brecha digital es mayor en zonas rurales que urbanas.
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La operación de una app que ofrece servicios de proveeduría da cuenta de lo importante que es la digitalización económica al momento de emprender.
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Entre los elementos que ayudan al desarrollo de estas apps está la identificación de una necesidad.
Erika Sánchez, creadora de Chamba Services, una app de proveedores para todo tipo de actividades y que opera en México desde Holanda, nos da cuenta de lo importante que se ha vuelto el emprender en digital, entorno a la cultura de adopción de estos desarrollos, donde se sigue una norma muy simple y es la de sumar a mayor número de personas a la digitalización, derrumbando la mayor cantidad de estereotipos.
La regla de tres en que a mayor número de usuarios, mayor cantidad de personas que actualizan sus viejos procesos de venta de servicios, es parte de lo que contamos en esta ocasión.
Merca2.0 – ¿Qué insights te ayudaron a lanzar una app para proveedores, sector clave en diversas industrias y actividades comerciales entro de México?
Erika Sánchez – Dos motivaciones. Primero, estaba viviendo en Holanda y desde allá, en 2019 que ya nos había pegado la pandemia me di cuenta que a México le iba a dar la crisis emociona por la pandemia. La segunda motivación fue ver a mi papá pedir de forma segura un veterinario, enfermera, chófer, la prioridad es la seguridad.
Merca2.0 – ¿Cómo defines a proveeduría que se vive en México?
ES – Lo vi desde la perspectiva de que viviendo en Países Bajos, todo es digital y sabía que en México tenemos y estamos avanzado en digital, pero nos falta mucho y mi pensamiento fue cómo generar sin que la tecnología tenga que reemplazar el trabajo humano, que en México estamos hablando de un segmento que vive de servicios a domicilio, desde un lavador de coches hasta un abogado
Se generó todo a partir de cómo hacer una app que conecte porque yo al principio no quería hacer un modelo de negocios y al principio te empiezas a encontrar con barreras y retos en un principio mi intención era que se pagara del cliente al trabajador y me di cuenta que era un tema demasiado complejo porque yo le quiero brindar la oportunidad hasta a un lavador de coches.
Merca2.0 – ¿Cuál ha sido el reto en brecha digital identificada hasta el momento?
Sigue siendo un reto porque la gente tiene mucha desconfianza como la aplicación es digital, al momento de registrarse tienes que sacar una foto que no puedes agarrar de tu librería, ese tipo de cosas la gente nos habla y pregunta, cómo saber que es una plataforma segura, pero loq ue tratamos de explicar es que nosotros, como empresa holandesa, estamos basados ante tribunales y tenemos que hacer fernte a ellos tanto en Holanda como en México.
En México un chofer que usa la plataforma me dice que lo saca de su zona de confort, de lo que se viene haciendo todo el tiempo. Es una cultura que se tiene que ir modernizando o actualizando, vamos avanzando bastante, hay gente que apenas empieza a familiarizarse.
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