En el mundo de hoy día la conectividad se ha vuelto un factor clave para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes en especial en el punto de venta. En este contexto, ofrecer WiFi gratuito en el punto de venta se ha convertido en una estrategia fundamental, donde actualmente los consumidores de Costco aplauden a la marca por poner WiFi gratuito en sus sucursales en México.
De acuerdo a datos de Statista, la cifra de usuarios de Internet no ha parado de incrementarse anualmente y casi dos tercios de los habitantes del planeta están conectados a la red actualmente. Solo en 2023, creció 100 millones con respecto al año anterior. Donde se prevé que el número de dispositivos conectados se duplique a escala global entre 2022 y 2027. Este incremento de la conectividad y del tráfico de datos representa un importante desafío en lo que a infraestructura y accesibilidad a Internet se refiere, cuya solución podría llevar el nombre de 5G.
Asimismo, se destacó que México llegó a los 101,9 millones de usuarios de internet en 2024, registrando un aumento del 5,2 por ciento con respecto a 2023, lo que representa el 84 por ciento de la población mayor de seis años; de ellos, 52 por ciento son hombres y 48 por ciento mujeres.Y un 93 por ciento de usuarios mexicanos se conectan a internet por WiFi.
Costco pone WiFi gratuito en sus sucursales en México
No solo para atraer a más visitantes, sino también para impulsar las ventas y fortalecer la relación entre marcas y consumidores, son muchas las tiendas que están agregando en sus sucursales WiFi.
Ya que el acceso a una red WiFi gratuita ofrece a los clientes la posibilidad de mantenerse conectados mientras realizan sus compras, lo que puede generar una experiencia de compra más cómoda y satisfactoria.
Esto es especialmente relevante en sectores como el retail, donde la permanencia prolongada en tiendas puede influir en la decisión de compra. Según un estudio de Retail TouchPoints, el 62 por ciento de los consumidores pasan más tiempo en una tienda si esta cuenta con WiFi gratuito.
En un video viral, una consumidora compartió que descubrió como en una sucursal de México, la marca de mayoreo instaló WiFi gratuito para uso de sus miles de consumidores.
@clientescostcomexico Wifi para Socios en Costco 23/07/2024 #costcofinds #shorts #ilovecostco #viral #reels #costco #fypシ゚ #MariaClara #mar #costcomexico #yosoymariaclara #yasueltamecostco ♬ original sound – 🩷 María Clara 🩷
En la grabación de @clientescostcomexico se puede ver el dispositivo en varios puntos de la sucursal donde acude a realizar sus compras. “Cansado de no tener señal en Costco. No abre tu banca en línea, no puedes postear tus selfies con tu sunday. No te preocupes más, porque el tío Costco nos está guardando una super noticia. WiFi para todos los socios”, dice la mujer en el video que rápidamente se viralizó.
Como era de esperarse el video registra más de 3 mil reproducciones y diversos comentarios como: “En CDMX desde hace como 2 meses llegó”, “En Coapa ya hay porque nunca hay señal, te conectas y te permiten 2 horas de WiFi”, “En Cuernavaca ya tenemos. Bueno al menos me di cuenta hace tres semanas”, “En Interlomas tiene como medio año y son dos horas gratis, la verdad si ayuda porque luego no hay buena señal”.
Con esto vemos cómo las marcas cada vez están sumándose en mejorar la experiencia del cliente, donde actualmente la comunicación y la conexión es vital para las personas.
Costco no es la única marca que se ha sumado a conectar a sus clientes con internet gratuito, un ejemplo son tiendas de retail como ejemplo H&M, Zara, entre otras, que brindan WiFi a sus clientes.
Otro ejemplo es Starbucks que desde hace ya muchos años ofrece conectividad a sus consumidores, para que puedan descansar, trabajar, en sus sucursales.
La conectividad es el puente que une la comodidad del cliente con el éxito de las empresas, una inversión que, si se gestiona correctamente, puede generar grandes beneficios tanto para los consumidores como para los negocios.
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