• A través de la red social Twitter un internauta felicitó la iniciativa del restaurante de comida rápida estadounidense por incluir en sus tiendas en México cajeros automáticos.

• El post del internauta registro diversos comentarios donde también mostraban su felicidad por el implemento de esta tecnología en la marca estadounidense.

• De acuerdo a datos de Gartner el 89 % de las empresas consideran que la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo.

Las redes sociales hoy día juegan un papel muy importante en la relación que una marca pueda tener con sus consumidores, ya que por estas plataforma pueden evaluar en qué están fallando o en qué no, en el servicio de atención al cliente que brinda a sus fieles usuarios. Tal es el caso de un consumidor de McDonald’s que acudió a su cuenta de Twitter para aplaudir la nueva tecnología de cajas automáticas de sus tiendas.

Actualmente, son muchas las marcas en el mundo que ya han incursionando en el uso de nuevas tecnologías, con el fin de beneficiar al cien por ciento a sus consumidores. Diversos estudios revelan que la innovación está entre los puntos más buscados por los consumidores en una marca, logrando esta atraer nuevos clientes y fidelizarlos a ellos más rápido.

Es por eso que la comunicación de una marca genera expectativas entre los consumidores y estas expectativas se satisfacen a través de la creación de nuevos productos, servicios o las tan esperadas experiencias.

De acuerdo a datos de Gartner el 89 % de las empresas consideran que la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo.

Aplauden a cajeros automáticos de McDonald’s y los califican como la mejor experiencias

A través de la red social Twitter un internauta felicitó la iniciativa del restaurante de comida rápida estadounidense por incluir en sus tiendas en México cajeros automáticos.

La publicación del usuario identificado como @Huache_ compartió una imagen de los cajeros y sostuvo que ese es un “excelente servicio”. El post del internauta registro diversos comentarios donde también mostraban su felicidad por el implemento de esta tecnología en la marca estadounidense.

amo no hablar con gente @McDonaldsMexico

Excelente servicio ⭐⭐⭐⭐⭐ pic.twitter.com/MdZWiSFHzZ

— Huache (@Huache_) March 1, 2022

Este tipo de tecnología es usada por las marcas para generar una buena experiencia innovadora a los consumidores, aunque muchas veces también pueden ser criticados por otros consumidores que si prefieren ser atendidos por una persona.

Desde el punto de vista del cliente, una de las principales ventajas de las cajas automáticas es que evita las filas y ahorra mucho tiempo. Cómo están los otros comentarios que dan mucho valor a la cortesía del contacto humano del cual dependen en gran medida las ventas en todo el mundo.

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