Aunque Youtube se ubica como el portal de videos mƔs grande e importante del mundo, lo cierto es que la plataforma propiedad de Google se ha visto involucrada en una serie de polƩmicas relacionadas con el control del contenido que se hospeda en su servicio, el cual para muchas marcas resulta algo mƔs que molesto; en realidad se trata de un aspecto que puede mermar en gran medida el rendimiento de us inversiones en la red social.
Entre boicotsĀ
Hacia 2018, por ejemplo, un reporte entregado por CNN la tarde de ayer, revelĆ³ que mĆ”s de 300 marcas, entre las que se pueden reconocer a Adidas, Amazon, Facebook, Hershey, LinkedIn, Mozilla, Netflix,Ā Under Armour y Netflix, se vieron afectadas luego de que sus anuncios en Youtube fueran emplazados en canales relacionados con contenidos inadecuados relacionados con sitios pro nacionalistas blancos, nazis y otro tipo de informaciĆ³n calificada como extremista.
Esto se tradujo en un boicot para la plataforma, en donde cientos de empresas amenazaron con cuando menos con reducir sus inversiones en este servicio.
La razĆ³n no fue otra mĆ”s que proteger la reputaciĆ³n de sus marcas. Recordemos que para los consumidores resulta cada vez mĆ”s importante el lugar en donde sus marcas deciden publicitarse, aspecto que tiene un impacto directo en sus decisiones de compra.
Tan sĆ³lo en Reino Unido, un reciente estudio realizado por Broadband Genie encontrĆ³ que el 70 por cientoĀ de los consumidores califica como inapropiados a aquellos anuncios que aparecen junto a contenidos sexualmente explĆcitos, mientras que 69 por ciento hace lo propio cuando se trata de materiales de carĆ”cter racista, 66 por ciento con referencia temas violentos y 65 por ciento con materiales extremistas.
MĆ”s preocupante aĆŗn es reconocer que tres cuartas partes de los consumidores confiesan que aplazarĆan deliberadamente la compra de productos o la contrataciĆ³n de servicios de marcas cuya publicidad estuviera emplazada (intencionalmente o no) cerca de contenidos inapropiados.
Un problema de maltrato animal
Ahora a casi tres aƱos de este incidente, la lupa volviĆ³ a ponerse sobre Youtube, luego de una nueva investigaciĆ³n descubriera que los anuncios de cientos de marcas aparecieron en contenidos relacionados con hechos de maltrato y muerte animal.
Algunas de las marcas que se han visto involucradas en este nuevo problema han sido Disney+, Facebook, Land Rover, Loweās, Amazon Prime Video y Dyson, solo por mencionar algunas.
La informaciĆ³n es reculado de una investigaciĆ³n realizada por la organizaciĆ³n para el bienestar animal de California (Estados Unidos)Ā Lady Freethinker, misma que fue difundida por Business Insider.
Luego de analizar mĆ”s de 30 videos de abusos sobre animales entre el 9 y el 19 de marzo de este aƱo, la organizaciĆ³n encontrĆ³ que dichos materiales contenĆan ārescatesā fingidos de animales domĆ©sticos en donde eran rescatados de la amenaza de animales silvestres como serpientes o cocodrilos. Sin embargo, se determinĆ³ que para lograr este resultado, animales como perros, gatos, tortugas o cerdos eran sometidos a mucho estrĆ©s en donde varios perdieron la vida.
Las marcas han comenzado a reaccionar ante estas nuevas acusaciones. Por ejemplo en declaraciones para Business Insider la aseguradora veterinaria Nationwide asegurĆ³: āEstamos confirmando que ese vĆdeo ha sido eliminado de la plataforma, y al mismo tiempo hemos contactado con YouTube para detener todos los anuncios hasta que no tengamos la seguridad de que los filtros de YouTube estĆ”n en lĆnea con nuestros valoresā. Por su parte, para el mismo medio, Facebook asegurĆ³ que ya estaba investigando el caso.
El problema de la automatizaciĆ³nĀ
Si bien la publicidad automatizada vino a resolver cientos de problemas para marcas, agencias y plataformas, lo cierto es que aĆŗn carece de mucho control, por lo que es complicado para los anunciantes averiguar en donde exactamente aparecerĆ”n sus pautas publicitarias.
Desde sus trincheras las redes sociales han buscado minimizar este impacto mejorando los controles de contenido en sus servicios.
DE acuerdo con lasĀ polĆticas de contenido de YouTubeĀ , los vĆdeos que āinflijan un sufrimiento innecesario o daƱo deliberado a un animalā estĆ”n prohibidos en la plataforma.Sin embargo, tal como demuestra esta investiagciĆ³n, no siempre se pueden controlar del todo.
Ante este caso, la portavoz de Youtube, Ivy Choi, plantĆ³ postura mediante un comunicado: āNuestraĀ polĆtica de contenidosĀ contra la violenciaĀ prohĆbe que haya vĆdeos que muestren un daƱo innecesario o deliberado a los animales o que les pueda causar angustia. Ya habĆamos eliminado cuatro de los canales denunciados porĀ Business InsiderĀ de acuerdo con esta polĆtica, y de acuerdo a ella, hemos eliminado otros seis. Al resto de vĆdeos se les ha quitado la monetizaciĆ³n, segĆŗn nuestra polĆtica de respeto a los anunciantesā.
Para las redes sociales y demĆ”s plataformas publicitarias cuidar este aspecto al mĆ”ximo serĆ” prioritario para no perder validez ante anunciantes que cada vez serĆ”n mĆ”s exigentes sobre las garantĆas de rendimiento de sus pautas, en donde este tipo de fenĆ³menos sin duda se trata de una merma importante.Ā