• El Moro es una churrería que surgió en 1933 de un pueblo llamado Elizondo, en España.

• Es probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas del sitio.

• El Moro ha tomado medidas para cuidar de la sanidad en sus instalaciones. 

Recientemente en las redes sociales causó polémica un video del año pasado que se hizo viral debido a que captaron a roedores en las instalaciones de El Moro sucursal centro, un lugar emblemático de la CDMX que se destaca por ser el sitio tradicional para consumir churros, y es por ello que ante lo sucedido, la empresa ha buscado erradicar la problemática en sus instalaciones ya que desafortunadamente en dicha zona hay una plaga debido a factores ambientales y geográficos.

Está claro que la sanidad en los centros de consumo es indispensable para que los consumidores tengan más confianza a la hora de probar sus alimentos, además eso influye en gran medida a la hora de elegir el lugar que van a visitar y en ese sentido juega mucho la reputación que tiene la empresa, y es que hoy en día, es posible ver fácilmente en internet las reseñas y experiencias de otras personas, incluso con fotos y videos como evidencia, de acuerdo con la calificación y comentarios que tenga, los internautas determinarán si vale la pena visitar el sitio o no.

Según Statista, las reseñas de productos y los videos de desembalaje se encuentran entre los tipos de contenido de video más populares en las redes sociales. Es probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas de la tienda, destacando la popularidad de la información de fácil acceso.
Algunos de los sitios de revisión en línea más populares para realizar investigaciones sobre negocios locales incluyen a; Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor. Y es que tan sólo en el tercer trimestre del 2019, solo Yelp generó ingresos netos de más de 262 millones de dólares y llegó a más de cien millones de visitantes móviles únicos en ese período de tiempo. Cabe destacar que la confiabilidad de las reseñas de los clientes en línea se ha considerado generalmente cuestionable debido a la prevalencia de prácticas abusivas similares al relleno de votos con reseñas favorables del vendedor o reseñas negativas de los competidores.

Ante la polémica, El Moro demuestra soluciones de sanidad

Recientemente se viralizó un video que fue tomado en el 2022, donde se observa a dos roedores en las instalaciones de la sucursal de El Moro zona centro, lo cual puso en alerta a varios internautas que suelen ser consumidores del lugar. Sin embargo, para demostrar que hay un compromiso en la sanidad de los consumidores, El Moro demostró para Merca 2.0, las medidas que ha tomado para cuidar de sus instalaciones colaborando con expertos en control de plagas desde hace mucho tiempo.

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“Queremos señalar que aunque hemos tomado todas las medidas necesarias para abordar este problema de manera rápida y eficiente, somos conscientes de que esta situación es inaceptable y entendemos completamente las preocupaciones que puedan haber surgido. Queremos asegurarles que hemos trabajado en estrecha colaboración con expertos en control de plagas desde hace mucho tiempo y hemos implementado un plan integral que garantice la eliminación de la fauna nociva y, lo más importante, garantizar la seguridad y la higiene en nuestras instalaciones”.

“En respuesta a esta situación ocurrida el año pasado , se han llevado a cabo inspecciones exhaustivas, se han sellado todas las posibles vías de acceso sin embargo en el exterior de nuestro local sigue existiendo este gran problema aunque esto no justifique el problema que tuvimos nosotros. Además, hemos reforzado nuestras medidas de saneamiento y limpieza para mantener un entorno seguro y saludable para todos nuestros colaboradores, visitantes y clientes.Entendemos la importancia de mantener una relación de confianza con los medios de comunicación y lamentamos profundamente que esta situación haya ocurrido en nuestras instalaciones”. Señaló El Moro para Merca 2.0

Aunque es complicado sobrellevar las plagas que se encuentran en ciertas zonas, lo importante es cómo reacciona la marca responsable para solucionar la problemática, en ese sentido, El Moro tomo medidas para mejorar su sanidad.

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