El comercio electrónico en México sigue siendo un mercado en constante crecimiento y evolución.
Amazon y Mercado Libre, compiten no solo por ofrecer los mejores precios o entregas rápidas también para dominar la conversación digital y conectar con sus audiencias.
De acuerdo a un estudio de Colocando Ideas, realizado entre el 1 de octubre y el 17 de diciembre, la competencia entre estas marcas se reflej en las plataformas digitales.
El estudio, que combinó herramientas de Business Intelligence y Social Listening, arroja cómo estas empresas moldearon las percepciones de los consumidores durante la temporada navideña.
¿Quién domina la conversación Amazon o Mercado Libre?
El documento navideño de esta agencia revela los siguientes datos:
- Volúmen de menciones: Durante el periodo analizado, Amazon acumuló el 95% de las menciones totales, lo que equivale a 3,770,359 interacciones, en contraste con Mercado Libre, que registró solo 5% con 189,317 menciones. Las menciones positivas para Amazon alcanzaron el 21%, mientras que Mercado Libre tuvo un 13%. Sin embargo, este último sobresalió al conectar con públicos locales y apoyar a pequeños negocios.
- Plataformas destacadas: Facebook lideró las menciones de Amazon con un 27.60%, seguido de sitios web y X (anteriormente Twitter). En el caso de Mercado Libre, X dominó con el 31.03%, seguido de TikTok y sitios web. Esto refleja la capacidad de Mercado Libre para interactuar con un público más joven y local, especialmente durante eventos como el Buen Fin.
- Perfil del consumidor: Aunque el público masculino generó la mayor cantidad de menciones para ambas marcas (63.92% en Amazon y 67.93% en Mercado Libre), las mujeres lideraron las conversaciones relacionadas con compras navideñas, representando el 60% de las menciones. Esto subraya su influencia en la planificación de regalos y promociones, un factor clave para futuras estrategias de marketing.
- Palabras clave asociadas a cada marca: Amazon se relacionó principalmente con términos como oferta, descuento, tecnología y digital. Por otro lado, Mercado Libre destacó por palabras como plataforma, consumidor, y curiosamente, Amazon, reflejando su posición frente a su competidor.
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Retos y oportunidades para 2025
El comercio electrónico en México, con un crecimiento superior al 24% según la AMVO, se enfrenta a un panorama competitivo. En este entorno, no basta con ofrecer precios bajos o entregas rápidas.
La clave será escuchar y adaptarse a las conversaciones digitales, construyendo conexiones auténticas con los consumidores.
Además, las marcas deben considerar la creciente influencia de las redes sociales y la preferencia de las mujeres en decisiones de compra. Estos insights, junto con la capacidad de adaptación a plataformas como X y TikTok, definirán las estrategias para las marcas en 2025.
En ese sentido, el comercio electrónico promete seguir transformando la manera en que las marcas y los consumidores interactúan, estableciendo el escenario para un ecosistema digital más dinámico y competitivo.
Amazon vs Mercado Libre no solo es una competencia por ventas, sino una batalla por encabezar el diálogo digital.
