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El sueƱo de tiendas fƭsicas se vuelve pesadilla en Amazon: anuncia cierres

Amazon estĆ” por cerrar tiendas fĆ­sicas y da cuenta de cĆ³mo adaptar un negocio para seguir siendo operativo en medio de una inflaciĆ³n.
  • ā€œJune 2022 Global Consumer Insights Pulse Surveyā€ es un estudio que mide los retos y oportunidades en retail ante la inflaciĆ³n.

  • El retail es un espacio de venta de gran valor en el mercado, por lo importante que se ha vuelto adaptar sus puntos de venta.

  • En inflaciĆ³n, la mediciĆ³n constante de resultados e implementaciĆ³n de estrategias con base en estos nĆŗmeros es clave para darle futuro al retail.

Amazon estĆ” por llevar a cabo cierres de tiendas, por lo que se centrarĆ­a en su negocio digital. MĆ”s alla de la noticia negativa se establece una pauta clave para saber quĆ© si y quĆ© no valora el consumidor en inflaciĆ³n.

Todo esto ocurre en medio de una volatilidad de precios al consumidor, donde se ha medido quĆ© desafĆ­os y oportunidades hay en retail. Cuando se le preguntĆ³ al consumidor, el 65 por ciento dijo que el principal reto en las tiendas fĆ­sicas es el aumento de precios, mientras que un 43 por ciento dijo que el reto de comprar en lĆ­nea es encontrar un producto debido a que no estĆ” en existencia.

En lo que va de 2022 y segĆŗn la ā€œJune 2022 Global Consumer Insights Pulse Surveyā€, el principal obstĆ”culo que afecta la decisiĆ³n de compra en todo el mundo es el incremento de los precios de los alimentos.

“Alrededor de dos tercios de los compradores de tiendas fĆ­sicas y mĆ”s de la mitad de los consumidores en lĆ­nea afirmaron que habĆ­an sentido el impacto del aumento de los precios de los comestibles al comprar. A nivel mundial, un porcentaje significativo de los consumidores encuestados tambiĆ©n tuvo que lidiar con problemas de falta de disponibilidad del producto y retrasos en la entregaā€, explicĆ³ D.Tighe, experto en investigaciĆ³n del comportamiento de compra, el comercio minorista de deportes, ocio, y la industria de suscripciones y venta directa en Statista, cuando la plataforma presentĆ³ el anterior estudio en exclusiva a sus suscriptores.

Los cierres en Amazon

Declaraciones de un alto ejecutivo de Amazon dieron pauta para saber que comenzarƔn con el cierre de tiendas de supermercado y conveniencia, que se habƭan convertido en una especie de sueƱo de operar para la plataforma, pues es su arribo en el segmento tradicional del retail, pero tambiƩn demuestran a Amazon, que su vena de negocio como pure player es muy celosa, por lo que diversificarse al segmento tradicional es un reto.

Brian Olsavsky, Finance Chief Officer de Amazon, declarĆ³ que de forma continua se estĆ”n simplificando los formatos de sus tiendas fĆ­sicas, para dar con el formato que mĆ”s resuene con sus clientes, para que el negocio de venta de alimentos escale.

ā€œSomos optimistas de que vamos a encontrar eso en 2023. Estamos trabajando duro en eso. Vemos algunos signos alentadores, y cuando encontremos esa ecuaciĆ³n, la expandiremos mĆ”s ampliamenteā€, comentĆ³ por su parte el CEO de Amazon, Andy Jassy.

Esto lo dio a conocer tras saberse del interƩs que como ya hemos adelantado, tiene en cerrar locales de su cadena de supermercados Fresh y de sus tiendas de conveniencia Go.

Dicha declaraciĆ³n fue realizada durante la conferencia con accionistas, en donde se aclarĆ³ que se decidiĆ³ cerrar ciertas tiendas con un bajo potencial de crecimiento.

Hasta ahora hay dos claves en la operaciĆ³n de un negocio durante inflaciĆ³n, que Amazon ha compartido entre lĆ­neas. La primera tiene que ver con la resonancia de un negocio con los clientes como indicador de Ć©xito y el indicador de bajo potencial de crecimiento que mide una empresa, para saber cuĆ”ndo cerrar una unidad, cancelar un producto o eliminar un departamento o vacante en la compaƱƭa.

El caso de Amazon contrasta con lo que ocurre con el punto de venta en MĆ©xico, donde hace unos dĆ­as reportamos cĆ³mo Oxxo ampliaba sus tiendas, para contar en ellas con rosticerĆ­as.

Con esta expansiĆ³n, se resalta lo importante que es un alimento como el pollo rostizado en MĆ©xico, pero se identifica lo que atrae al consumidor de una tienda de conveniencia y la oportunidad que hay cuando se escucha al cliente, para construir una nueva estrategia de venta.

Esta ampliaciĆ³n de su negocio nos habla mucho de cĆ³mo resonar con el consumidor y hacer una lectura de ello, para identificar las Ć”reas de oportunidad que permiten a un negocio cerrar y centrarse en su negocio digital, como lo hizo Amazon o expandirse y sacar el mayor provecho a su espacio fĆ­sico, como ha hecho Oxxo en MĆ©xico.

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