Amazon.com y Visa alcanzaron un acuerdo que permitirá a los consumidores seguir usando las tarjetas de crédito de esa marca en las tiendas online del minorista fundado por Jeff Bezos.
Se resolvió de esta forma un conflicto que llevaba meses y que amenazaba con interrumpir la posibilidad de abonar con una de las dos tarjetas más importantes del mundo.
En noviembre de 2021, como lo había explicado Merca20, Amazon dijo que iba a dejar de recibir tarjetas de crédito de Visa que hayan sido emitidas en los países del Reino Unido por las altas comisiones de esa red.
La fecha límite era inicialmente enero de 2022, pero cumplido ese plazo, Amazon dijo que lo iba a extender porque estaba negociando un acuerdo con Visa.
Finalmente se llegó a buen puerto este jueves 17 de febrero, cuando Visa dio a conocer que llegó a un “acuerdo global amplio con Amazon”.
La marca de tarjetas agregó que, incluso, ahora las dos compañías van a trabajar juntas en iniciativas de productos y tecnologías vinculadas a las formas de pago.
La novedad también fue confirmada por Amazon. “Como parte del acuerdo, Amazon.com dejará de cobrar recargos que había colocado en compras con tarjeta de crédito Visa en algunos países, como Singapur y Australia”, publica Wall Street Journal.
Cuál es el problema entre Visa y Amazon
Cuando un consumidor paga con tarjetas de crédito, el comerciante le abona una comisión al banco que emitió ese “plástico”. Las comisiones, que pueden llegar a superar el 2 por ciento, son establecidas por las redes de tarjetas, como Visa, Mastercard y American Express.
Amazon y otros retailers, al mismo tiempo, dependen en gran medida del uso de tarjetas de crédito y otras formas de pago digital y critican permanentemente los aranceles que cobran las redes. Estas últimas, muchas veces, imponen comisiones más elevadas en las compras online porque entienden que son más vulnerables a los fraudes.
Amazon, asimismo, ha denunciado que las tarifas de red más altas impactan en precios más elevados para los consumidores, porque los comerciantes trasladan esos costos a los valores de venta finales.
Cuando en noviembre de 2021 Amazon decidió suspender el cobro con Visa, dijo que la red había aumentado las tarifas a pesar de los avances tecnológicos, que deberían haberlas reducido.
La decisión de Amazon, inicialmente, se iba a aplicar sólo al Reino Unido, pero el enfrentamiento entre ambas compañías por este tema es más amplio y todo indicaba que podía extenderse a otros mercados. Como ocurrió en Singapur y en Australia.
En algún momento incluso se pensó que la cancelación se podía llevar a cabo para tarjetas emitidas en otros países, como los de América Latina, desde México hasta Perú, Brasil y Argentina.
Hay antecedentes de este tipo de decisiones. En 2019, por ejemplo, Kroger dejó de recibir tarjetas de crédito Visa por las tarifas elevadas que la red le cobraba para procesar los pagos.
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