Una de las formas más efectivas que tienen las marcas para incentivar una opinión positiva de sus productos o servicios por parte de los consumidores es mediante promociones, descuentos u obsequios. Sin embargo, esto ya no será posible en Amazon.

El gigante de comercio electrónico anunció cambios en su política sobre ‘Customer Reviews’, por lo que a partir de ahora queda prohibido que se publiquen opiniones incentivadas. Es decir, mediante la garantía de premios o descuentos.

Amazon es la compañía más grande de su tipo, genera ventas anuales por más de 107 mil millones de dólares y cuenta con 230 mil empleados, tan sólo en Estados Unidos tiene un 69 por ciento de alcance entre los internautas.

Sin embargo, ahora la compañía fundada por Jeff Bezos busca cambiar una tendencia que se ve en una gran cantidad de productos que comercian en Amazon, eliminando esta práctica. Cabe señalar que el retailer electrónico tiene su propio sistema de moderación de opiniones que funciona mediante algoritmos capaces de detectar a usuarios que intentan manipularlas.

Aunque la política no es tan estricta, ya que los usuarios que podrán seguir valorando productos cedidos serán los usuarios que formen parte del programa Vine de Amazon.

Este cambio puede estar impulsado por el crecimiento de otras compañías que tienen presencia en el comercio electrónico como el gigante chino Alibaba o la estadounidense Walmart, que tiene planes de reforzar su división de e-commerce.