Desde un tiempo para acá, las estrategias enfocadas en grupos premium se han convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan fidelizar a sus clientes más valiosos y mejorar su propuesta de valor. Un ejemplo es Amazon que informó que ofrece vuelos por 500 pesos a suscriptores de Prime y aquí te decimos si ¿eres elegible?
Este tipo de estrategias no solo generan exclusividad, sino que también fortalecen la percepción de calidad, confianza y estatus asociado con la marca, aspectos clave en el proceso de decisión del consumidor actual.
En ese sentido, los grupos premium son comunidades diseñadas para consumidores que buscan experiencias diferenciadas y beneficios exclusivos. Estas iniciativas incluyen programas de lealtad de alto nivel, acceso a productos o servicios únicos, eventos exclusivos, y una atención al cliente más personalizada y eficiente. Se dirigen generalmente a un segmento selecto de consumidores que, por su comportamiento de compra o poder adquisitivo, representan un valor significativo para la marca.
De acuerdo a datos de Statista, un aumento del 5 por ciento en la retención de clientes puede traducirse en hasta un 25 por ciento más de ganancias.
El beneficio que ofrece Amazon a los suscriptores de Prime
Este lunes se dio a conocer que Amazon ofrece vuelos a 25 dólares durante esta temporada navideña, pero solo para unos pocos afortunados.
Y es que este beneficio llega, luego de que el gigante minorista se asociará con StudentUniverse para ofrecer viajes más asequibles por segundo año consecutivo.
La oferta estará disponible para los miembros Prime de entre 18 y 24 años que estén inscritos en el programa Amazon for Young Adults, según la compañía.
Asimismo, se dio a conocer que las compañías lanzarán mil vuelos nacionales con descuento diariamente a las 10 a. m. PST, del 9 al 13 de diciembre.
Quienes cumplan con los requisitos pueden comprar un vuelo de ida o de ida y vuelta con un descuento de hasta 700 dólares sobre el valor actual de venta al público del billete en StudentUniverse, una empresa que ofrece tarifas de viaje con descuento a estudiantes y adultos jóvenes.
Otra información fue que el viaje debe realizarse antes del 14 de enero de 2025.
Con esto, la marca busca un impulso para los miembros de la Generación Z que puedan aprovecharlo, ya que la oferta llega en un momento en que, según una encuesta de Credit Karma, una gran parte de ellos no pueden permitirse volar para visitar a sus familiares durante las vacaciones.
El estudio demostró que los jóvenes viajeros se endeudan para reservar sus viajes de temporada, o hacen que sus padres paguen el costo de volver a casa.
“Como madre de un estudiante universitario, estoy emocionada de tener a mi hijo en casa para las vacaciones”, dijo Carmen Nestares, vicepresidenta de Prime y Marketing Tech de Estados Unidos en Amazon, en una declaración escrita.
“Las vacaciones son un momento para reunirse con los seres queridos, crear recuerdos y crear tradiciones, y estamos felices de ayudar a que los viajes en avión sean más asequibles para los adultos jóvenes que desean pasar este momento importante con familiares y amigos”, aseveró.
Vale la pena mencionar que Amazon ofrece una prueba de 6 meses de su programa para adultos jóvenes sin costo para los nuevos miembros. Una vez que finalice la prueba, se cobrará a los miembros $7.49 por mes.
Además de esta próxima oferta de viajes, quienes se unan al programa Amazon para adultos jóvenes tendrán acceso a viajes con descuento en hoteles y más de 220 aerolíneas con un 10 por ciento de descuento adicional en todos los vuelos reservados en StudentUniverse.
Amazon no es la única marca que ofrece beneficios únicos a sus consumidores que forman parte de sus grupos premium, un caso es Starbuck, con Starbucks Rewards que da ventaja a estos clientes en lanzamientos de termos y hasta regalos alusivos de la firma.
Así vemos como en un mercado donde la lealtad del consumidor es un recurso cada vez más valioso, las estrategias de grupos premium se posicionan como una fórmula efectiva para retener a los clientes y aumentar su compromiso con la marca.
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