En medio de la nueva normalidad, uno de aspectos que los puntos de venta deberán de cubrir será lograr que sus visitantes pasen el menor tiempo posible dentro de sus establecimientos y en esta carrera Amazon parece llevar ventaja.

Con la puesta en marcha hace algunos años de sus formatos de tienda Amazon Go, la firma liderada por Jeff Bezos buscaba reducir las tiendas y el tiempo invertido por los compradores al realizar sus compras.

Carritos inteligentes a la carga

Ahora, el gigante del comercio electrónico parece estar dando un paso más en este sentido, mismo que no sólo se centrará en lo que sucede en sus puntos de venta físicos sin contacto, sino que promete extender a todas las tiendas físicas que posee.

Este martes, la marca presentó Amazon Dash Cart, un carrito de compras inteligente que mediante el uso de sensores es capaz de detectar los productos comprados por cada cliente al tiempo que ofrece diversas formas de pago para evitar que el usuario realice filas al momento de pagar.

Este carro de compras, que tiene una capacidad para dos bolsas comprometas de supermercado, está equipado con una pantalla táctil ubicada en el manubrio que muestra una lista de los productos incluidos en el mismo así como el total a pagar.

Esta información, a decir de Amazon, será recopilada por “algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores”.

Sin filas

Los compradores podrían activar el carrito mediante un código QR desde la app de Amazon, desde donde podrán iniciar sesión y acceder a la lista de compras creadas desde Alexa además de escaleras cupones de descuento mediante la pantalla táctil.

Una vez terminadas las compras, el carrito podrá pasar por una línea sin cajero desde donde se cobrará el importe vía electrónica.

Se espera que el nuevo Dash Cart de Amazon llegue en primera instancia al nuevo supermercado que la firma abrirá en Woodland Hills, Los Ángeles a fines de 2020, aunque es cierto que la tecnología que promete, lo lleva a encajar de manera perfecta tanto en los Whole Foods así como en la cadena de tiendas Amazon Go.

Este esfuerzo es uno más que se suma a las iniciativas profesadas por Amazon en su carrera de hacer más ágiles las compras en el supermercado, en donde el formato Amazon Go fue el hito que marcó dicha evolución.

Nueva normalidad, un negocio conocido por Amazon

A pesar de que en algún momento este formato fue acusado de discriminar a aquellas personas que carecían de métodos de pago electrónicos o sin contacto, lo cierto es que con la nueva normalidad y los hábitos que la pandemia dejó entre los consumidores, este aspecto podría dejar de ser un problema.

De hecho, para Amazon se pinta una oportunidad para capitalizar un negocio que ya antes de la pandemia comenzaba a generar resultados interesantes.

Algunos números al respecto, dejan en claro lo que está en juego. Un reciente informe firmado por RBC Capital Markets, calcula que una tienda Amazon Go registra ventas anuales cercanas al millón y medio de dólares. Estas tiendas son visitadas a diario por 550 compradores, cuyo ticket de compra medio es de 10 dólares. Según los analistas, estas tiendas ingresan un promedio 50 por ciento superior a un establecimiento de conveniencia tradicional del mismo tamaño.

De hecho, para 2021, se esta que ese negocio de puntos de venta con mínimo contacto podría tener un valor cercano a los 4 mil 500 millones de dólares.