El papel dominante de Amazon en el sector del comercio electrónico es cada vez más difícil de poner en duda. Cuatro de cada 10 personas que compran por internet visitan primero este sitio primero, de acuerdo con un estudio de la firma BloomReach.
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En una encuesta efectuada a 2 mil compradores en línea en Estados Unidos, el 44 por ciento de quienes respondieron dijeron que van directamente al sitio de Amazon para comprar o investigar el precio de un producto; 34 por ciento utilizan motores de búsqueda como Google y sólo el 21 por ciento utilizan otros sitios web.
La causa para estas aplastantes cifras, según el periodista especializado en comercio electrónico, Jason Del Rey para ReCode.net, es que Amazon ha logrado posicionar a su marca como sinónimo de compras en línea en Estados Unidos y se ha distanciado de otros retailers. “Una parte de este éxito es resultado de su programa de membresías Amazon Prime, que da a sus compradores envíos en 48 horas y otros beneficios como almacenamiento de fotos gratis y programación de video por streaming por 99 dólares al año”. En algunas ciudades ofrece entregas en dos horas.
Los datos del estudio apuntan a que Amazon también es competencia para Google, dado que uno de los negocios más lucrativos del buscador es la búsqueda de productos, en donde aparecen sus anuncios publicitarios. Según Del Rey, esta es la razón por la que Google ha intentado ser más agresivo en el área de comercio electrónico con iniciativas como Google Express Shopping o el botón “comprar” junto a sus anuncios, anunciado por Omid Kordestani, director de negocios de la compañía en mayo de este año.
