Amazon tiene un problema cada vez mƔs grave con las reseƱas falsas.
Lo que comenzó como un tema menor que el gigante del ecommerce debatĆa internamente cómo solucionar, se ha vuelto una cuestión de Estado.
La Ćŗltima novedad en este sentido es la presentación de dos denuncias en Europa, una en Italia y otra en EspaƱa, con las que Amazon demuestra la imperiosa necesidad que tiene de acabar con los intermediarios de reseƱas falsas que crecen dĆa a dĆa.
Amazon lleva años lidiando con reseñas falsas o manipuladas y las complicaciones no sólo no se han aplacado, sino que empeoran a medida que mÔs personas acuden al sitio a comprar.
La pandemia hizo explotar las ventas de Amazon, pero también la proliferación de reseñas engañosas o totalmente falsas.
En Telegram por ejemplo, hay decenas de canales dedicados a pagarle a la gente para escribir reseƱas positivas de cinco estrellas para productos que se venden en Amazon.
Dharmesh Mehta, vicepresidente de servicios de socios de ventas de Amazon, firmó un comunicado este jueves 20 de octubre en el que dice que han decidido avanzar todo lo que puedan en “controlar proactivamente a los promotores de reseƱas falsas” a partir de “nuevas tecnologĆas y con bots de aprendizaje automĆ”tico” que buscan detectar a los malos vendedores. Con esa información, buscarĆ”n la forma de hacerlos responsables.
Amazon Expands Efforts to Stop the Source of Fake Reviews With New Legal Actions Worldwide – https://t.co/9nGCJKD3mj
ā Dharmesh Mehta (@dharmeshmehta) October 20, 2022
Este jueves, Amazon presentó en Europa su primera denuncia penal sobre el tema. Fue en Italia, donde apunta a “vendedor de alto perfil que paga por reseƱas falsas”.
Amazon no nombró públicamente al denunciado, pero dijo que el acusado tiene una red de personas dispuestas a comprar productos en su sitio y publicar reseñas cinco estrellas a cambio de reembolsos completos.
Las reseƱas de cuatro y cinco estrellas ayudan a impulsar las ventas, especialmente si los clientes las ven como imparciales.
Amazon denuncia a los que promueven reseƱas falsas
En paralelo, Amazon presentó una demanda civil en EspaƱa contra “Agencia Reviews”, un operador que reembolsa la totalidad de la compra a los clientes una vez que estos publican reseƱas falsas de cinco estrellas.

La decisión de Amazon en Italia y España no es aislada. En los Estados Unidos ya ha presentado decenas de demandas similares.
Amazon.com también confirmó que ha enviado advertencias a cinco sitios web en Alemania que estaban impulsando a los visitantes y potenciales compradores a una organización que se encarga de contratar gente para que compre y luego redacte reseñas falsas.
Las reseñas falsas no sólo estÔn en Amazon.
En 2021, TripAdvisor concluyó que mÔs de 900 mil opiniones enviadas para ser incluidas en sus reseñas de lugares de hospedaje, el 3,5 por ciento del total, eran falsas.
En un informe, el sitio web planificador de viajes dijo que el 67 por ciento de las reseñas falsas fueron detectadas antes de llegar a la web gracias a un algoritmo de moderación.
Ahora lee:
Jeff Bezos advierte sobre la inminente recesión en Estados Unidos
Amazon reduce aumentos para trabajadores; software calculó mal las bonificaciones
California demanda a Amazon por violar leyes antimonopolio del estado