El comercio electrónico (e-commerce) tiene cada vez más adeptos. Ya sea como proveedores de servicios o compradores, este nuevo modelo de compraventa ha revolucionado el estilo de vida de muchos usuarios.
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En 2014, las compras móviles representaron un 18 por ciento del comercio digital en México, y a nivel mundial, las ventas en línea abarcaron el 5.9 por ciento del mercado de retail con una facturación de 1.3 billones de dólares, según estimaciones de la consultora eMarketer. Se espera que este año la cifra crezca un 50 por ciento.
El servicio de e commerce tuvo sus inicios en los años noventa en Estados Unidos, país que actualmente se perfila como líder junto con China con el 55 por ciento del mercado mundial. En países como México el crecimiento va a paso moderado, pues aún no se logra transmitir la confianza suficiente hacia el consumidor por la falta de información, facilidad en el proceso de compra y la variedad en las formas de pago.
Entre las grandes compañías que se dedican a las ventas en línea destacan Amazon, Ebay, Blue Nail, Costco, Mercado Libre y Walmart. Amazon tiene un ingreso anual de 89 mil millones de dólares, colocándola como número uno en todo el mundo.
Aunque no siempre sus estrategias y la toma de decisiones arriesgadas hayan sido un éxito, la empresa de Jeff Bezos cumple 20 años desde que inició con la venta de libros en una cochera de Seattle. Amazon ha apostado durante todo este tiempo por varios proyectos, algunos han caído como el sitio endless.com y otros como su programa de computación en la nube, Amazon Web Services, ha tenido resultados favorables.
Otros ámbitos en los que ha incursionado la empresa son la telefonía, con el lanzamiento de su primer smartphone; Amazon Dash, botones que se aprietan para obtener artículos de uso común; Robótica, con la compra de la compañía Kiva Systems en 2012; Kindle, uno de los principales productos con los que atrae la empresa; Marketplace, una plataforma para que otros vendedores ofrezcan sus servicios y recientemente Prime Air, que consiste en el desarrollo de drones para entregar paquetes a los clientes en menos de 30 minutos. Uno de los proyectos que sigue en pruebas y resolución de aspectos logísticos y legales.
Como parte de su modelo de ventas, Amazon ha establecido sitios independientes en distintos países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Alemania, Francia, China, Japón, entre otros, para ofrecer sus productos. El pasado mes de junio se hizo el comunicado oficial de su llegada a México.
