- La plataforma B2B de Alibaba lanzó “Alibaba Guaranteed” para ofrecer una mayor certeza en términos de entrega, pagos y resolución de disputas.
- El Presidente de Alibaba, Kuo Zhang, dijo que la pandemia impulsó un interés renovado en la diversificación de la cadena de suministro.
- Alibaba también planea integrar herramientas de inteligencia artificial en su plataforma para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.
El gigante chino del comercio electrónico, Alibaba, está fortaleciendo sus esfuerzos para atraer a pequeñas empresas en Occidente, en un intento de expandir su presencia global.
Kuo Zhang, presidente de Alibaba.com, anunció en una entrevista en China que la compañía ha triplicado su número de compradores en los últimos cinco años y que el valor bruto de las mercancías en línea ha alcanzado aproximadamente 50 mil millones de dólares.
Además, la plataforma de negocio a negocio (B2B) de Alibaba lanzó “Alibaba Guaranteed” con el objetivo de ofrecer una mayor certeza en términos de entrega, pagos y resolución de disputas.
Este servicio, diseñado para pequeñas empresas que compran a nivel internacional, pretende brindar fechas de entrega más precisas y devoluciones locales gratuitas, respondiendo a la creciente demanda de seguridad y eficiencia en el comercio transfronterizo.
Presidente de Alibaba apunta al comercio con Pymes de Occidente
“Creemos que esto está en línea con las tendencias globales actuales”, dijo Zhang hablando de Alibaba Guaranteed y apuntando a la fragmentación en las cadenas de suministro y el aumento de empresas locales que necesitan adquirir productos globalmente para mantener sus márgenes de ganancias.
En los últimos años, productos como máquinas para imprimir playeras personalizadas y equipos de corte por láser se han vuelto extremadamente populares en Alibaba.com.
Según Zhang, la pandemia de Covid-19 ha impulsado un interés renovado en la diversificación de la cadena de suministro, lo que ha llevado a un aumento en la demanda de estas máquinas.
El crecimiento de la industria de vehículos EV también ha generado una fuerte demanda de nuevas piezas de automóviles, mientras que los productos deportivos han encontrado un nicho importante entre los clientes europeos.
Alibaba en Europa y en inversiones de IA
En noviembre, Alibaba.com realizó una inversión en Visable, una empresa alemana de B2B, y en su mercado europeo Europages.
Zhang destacó que Alibaba trabaja con numerosos proveedores con sede en la Unión Europea que venden dentro del bloque, y que la compañía está comprometida en ayudar a acelerar la digitalización en la región mediante la adopción de tecnologías avanzadas.
El comercio dentro de la UE es significativamente mayor que el comercio del bloque con otros países, lo que evidencia la importancia de estas asociaciones para Alibaba.
Alibaba.com también planea integrar herramientas de inteligencia artificial en su plataforma este año, según el Presidente de la compañía.
Estas herramientas permitirán a los comerciantes generar descripciones de productos con palabras clave de búsqueda de manera rápida y ofrecer soporte de servicio al cliente fuera del horario laboral, mejorando así la eficiencia y la experiencia del usuario.
“No sólo facilitarán las operaciones para los comerciantes, sino que también mejorarán la experiencia de compra para los clientes”, dijo Zhang.
Tendencias de comercio entre China y Occidente
Cada vez más empresas occidentales están optando por proveerse de piezas, insumos y maquinaria desde China.
Esta tendencia se debe a varios factores, como los costos competitivos y la capacidad de China para producir en masa con una alta calidad.
Las empresas buscan optimizar sus cadenas de suministro y reducir costos, lo que las lleva a recurrir a proveedores chinos.
Para facilitar este proceso, muchas compañías están adoptando estrategias que incluyen la colaboración con plataformas como Alibaba.com, que ofrece una gama amplia de productos y servicios que ayudan a simplificar el comercio internacional.
La plataforma no solo actúa como intermediaria, sino que también da otros servicios, como garantías de entrega y soporte en la resolución de disputas.
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