Hace unos días leí una frase/cita o algo que ya no recuerdo en mis redes sociales. Decía algo como (lo voy a parafrasear muy mal), pero es la idea:

La inteligencia artificial no sustituirá al trabajo humano. Pero quienes sí lo harán son las personas que manejen la inteligencia artificial como una herramienta.

Me quedé pensando en que es una oportunidad -nuevamente- para el marketing y algunos puestos digitales que seguramente será tendencia en los próximos años.

Si algo ha caracterizado a los grandes marketeros, empresarios, publicistas es tener una visión muy completa: que vaya más allá de lo que se está haciendo en la actualidad. Siempre van formando y/o tomando decisiones basándose en el futuro. Es claro que no en todos los casos funciona, por supuesto, pero yo siempre digo que al menos debemos tener un ojo viendo lo que se viene. Y en este sentido, creo que la inteligencia artificial y todas las herramientas que se empiezan a usar, tendrán su boom en algunos años.

Digo que en algunos años porque siempre nos lleva un tiempo adaptarnos a las nuevas tecnologías. Para hacer un símil, según la teoría de la adaptación, nos lleva al menos 20 años adaptar una nueva tecnología. Esto significa que apenas en el 2023 ya podemos considerar Internet como parte de la vida diaria. Que esa herramienta apenas se está abriendo paso a la cotidianidad y las personas la perciben como algo del día a día.

Las redes sociales tienen este mismo fenómeno: Facebook, por ejemplo, aunque nació por ahí del 2006, su boom fue en el 2010-2011 y hay personas que apenas están ingresando a esa red social. Ya no se diga con otras: TikTok lleva al menos 3 años tomando mucha fuerza y aún hay personas que no se adaptan. Más allá: aún no se le ve la utilidad en el marketing.

Algo así creo que sucederá con la inteligencia artificial: de pronto habrá un boom y miles de utilidades que podamos darle al marketing, producción, digital y muchos otros que debemos estar preparados. No hacerlo permitirá a otros tomar ventaja, por un lado, y a no utilizarlo en favor de nuestra marca.

En este sentido, creo que hay algunos puntos a considerar en beneficio del trabajo humano mediante la inteligencia artificial. Creo que esto pasará en general:

Considero que mejorará la experiencia de los clientes directamente en los e-commerce mediante una optimización de artículos, etiquetas, etc, etc. Algo que ya hacen los anuncios dinámicos en algunas redes sociales, por ejemplo.

Podrá mejorar el comportamiento y motivaciones del consumidor. La inteligencia artificial será una máquina de insights. Los datos por sí mismos son irrelevantes. Necesitamos a alguien que los interprete y obtener aprendizajes de ello.

Creará un marketing más personalizado a partir de la demanda de la audiencia. Esto ya lo hemos visto en los cambios que poco a poco han implementado Google y Facebook a nivel de machine learning. Aún así, el big data y la inteligencia artificial ayudará a crear mayor cercanía con las personas para ayudar a generar conversiones para las marcas.

Ayudará a crear textos, fotos, videos para las marcas. Si bien, lo mismo que digo, no va a sustituir a un realizador, por ejemplo, sí puede ayudar a la realización de materiales. Ya sea textos, imágenes, videos, etc. Lejos de una competencia, seguramente se viene alguna tendencia donde solo se utilizarán videos de IA. En cuyo caso, si no estamos preparados, serán pérdidas para nuestras marcas o agencias. O al menos una oportunidad para vender mucho más con ayuda de la IA.

Este tema no termina aquí. Es debatible desde varias aristas. Muchos tienen sus opiniones negativas, quizás más motivadas por películas de Hollywood donde la IA ayuda a colapsar el sistema y suceden eventos catastróficos. Principalmente yo creo que ayudará, nunca reemplazará

Y eso, a favor del marketing puede ser muy interesante en algunos años. Mientras tanto, ya veremos.

¿A ti qué te parece?